문의가 들어오면 상담직원에게 자동으로 배분해주게 할려면 어떻게 프로그램 짜야할까요?? 정보
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문의가 들어오면 상담직원에게 자동으로 배분해주게 할려면 어떻게 프로그램 짜야할까요??
현재 목록리스트에서 상담하는거까지 개발은 완료하엿구요.
이제 상담원들에게 배분해줘서 하루 자기가해야할 일을 배분시켜주기만 하면되는데
머리가 안돌아가서 헤헤;;
현재 목록리스트에서 상담하는거까지 개발은 완료하엿구요.
이제 상담원들에게 배분해줘서 하루 자기가해야할 일을 배분시켜주기만 하면되는데
머리가 안돌아가서 헤헤;;
댓글 전체
상담직원 1,2,3,4,5가 있다면
우선 상담직원 순서를 결정하시고 상담이 들어오게 되면
순서대로 상담을 넣어주고요
현재 상담되는 갯수도 따로 db에 넣으시고
상담이 끝나면 상담원 상담종료 등으로 상담갯수를 update
차후에 상담이 들어오면
상담원의 상담 갯수 확인해서 낮은 상담원에게 배분
뭐 이렇게 하면 되겠죠~
우선 상담직원 순서를 결정하시고 상담이 들어오게 되면
순서대로 상담을 넣어주고요
현재 상담되는 갯수도 따로 db에 넣으시고
상담이 끝나면 상담원 상담종료 등으로 상담갯수를 update
차후에 상담이 들어오면
상담원의 상담 갯수 확인해서 낮은 상담원에게 배분
뭐 이렇게 하면 되겠죠~
어떻게 해아할지.. 순서대로라는게 3 3 3 으로 문의가 들어왔어요 그럼 1,2,3 에게 상담보낸후 db에 누구까지 상담보냈다고 저장후 4번째 문의올때는 4번째 사람에게 넣으라고 한다는말인거죠??
상담은 순서대로 배정을 해서 현재 상태가
1 2 3 4 5 (상담사)
1 1 1 1 1 (현재 상담중 건수)
상담이 끝나면 상담사가 상담 종료 클릭(DB update)
1 2 3 4 5
1 1 0 1 0
새로 들어온 상담을
상담건수가 적은순, 상담 총 건수가 작은 순
이런식으로 하면 되지 않을까요?
총상담건수를 체크하지 않으면 1번 상담사가 일을 다 할듯하니 ㅋㅋㅋ
1 2 3 4 5 (상담사)
1 1 1 1 1 (현재 상담중 건수)
상담이 끝나면 상담사가 상담 종료 클릭(DB update)
1 2 3 4 5
1 1 0 1 0
새로 들어온 상담을
상담건수가 적은순, 상담 총 건수가 작은 순
이런식으로 하면 되지 않을까요?
총상담건수를 체크하지 않으면 1번 상담사가 일을 다 할듯하니 ㅋㅋㅋ
이거는 080 이나 교환실에서 콜 돌리는 로직이랑 비슷하네요
하도 오래전에 봐서
4개 정도 로직이 있었던것 같던데..
상담사가 상담건별로 돈은 받는 로직이라면 약간 고민 해보셔야 할겁니다.
asterisk 였던 걸로 기억이 나네요.
하도 오래전에 봐서
4개 정도 로직이 있었던것 같던데..
상담사가 상담건별로 돈은 받는 로직이라면 약간 고민 해보셔야 할겁니다.
asterisk 였던 걸로 기억이 나네요.
