홈페이지 제작문의 들어올때... 정보
홈페이지 제작문의 들어올때...본문
그동안 여러번 홈페이지를 주문제작 해드리고
관련해서 업을 하고 있는데...
역시 장사라는게 참 쉽지가 않습니다...
홈페이지 제작 문의 하시는분들중에
당연히 제작 자체가 광범위한 작업일테니
고객입장을 배려해 쇼핑몰쪽에 다 내용을 물어볼것을 미리 다 기재를 해놓지만,,
그래도 물어보시는게 편하신분들은 전화로 하시는데....
여기서부터...
실컷 장시간 20분넘게 다 물어보시고 회의하고 연락드린다...
아니면 카카오톡으로 장황하게 물어보시고 답변 다 들으시고 생각해보겠다...
이런 관점에서 늘 적정선에서 메뉴얼대로 할만한 하고 단도리를 치자라고
생각은 하고 안내를 해드리긴 합니다.
그런데....말이 참 쉽지만 물어보는 질문에 성의 없이 대답하거나 일목요연하게 대답해드리는것도
참 쉽지가 않네요....
여튼 이럴때마다 맥이 좀 빠지는데,,,인생이든 뭐든 장사라는게 내맘대로 안되는게 당연한것이니
그러려니 하고 또 넘어갑니다....
다른분들은 혹시 홈페이지 제작에 관련해서 간단하게 설명해드리는
특별한 대응 메뉴얼이나 방법이 있으신가요...?
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20년 가까이 하지만 최선을 다해 알려드리는 것이 최선이죠
댓글 7개
기능서 보고 대응해야되요~ 저도 진짜 클라들보면 한숨밖에.. 그냥 사이트 주소만 달랑 보여주던지 아니면 구조 대충 텍스트로 해서 알려주고 이러니까.. 감이 안와요~
제가 지금도 카톡(저 때는 네이트온) 오는 신호음에 움찔움찔 하는데 이게 다 이쪽일 하다가 얻은 병이고 그렇습니다. 어떨때는 참 치사한 생각도 들기도 하고 이젠 좀 굳은 살이 생겨도 되겠다 싶은데 아픈 말이나 글에 상처받고...
20년 가까이 하지만 최선을 다해 알려드리는 것이 최선이죠
열린이글님 말씀대로 최선을 다해서 상담해드리는 수밖에 답이 없어요.
일단 어떤 업이든 더하면 더했지 덜하지는 않을 겁니다. 상담이나 문의 들어오는대로 계약이 체결된다면 다 들 대박이 나야겠지만... 현실은 그렇지 않잖아요. :-) 보통은 그런 이유로 영업부라든지 그런 영역을 두는 것이겠고요, 그리고 상담시 예시로 보여줄 사이트(흔히 포트폴리오라고 부르는)가 얼마나 준비되어있을까요? 경험상 포트폴리오나 예시 사이트 보여주고 들어가서 충분히 알아보신 후 다시 연락주시라고 했을 때 구매율이 제일 좋았던 것 같습니다.
ㄴ답변 감사합니다. 늘 샘플 사이트나 예시를 많이 보여드리고 설명을 해드립니다. 또 그렇게 해야 저도 할말이 많고 자세히 설명해드릴 수가 있어서요. 조금더 체계적으로 구상을 해보고 응대를 해보려고 합니다. 구매비용이 작은 돈은 아니니 고객입장에서 한번더 생각해보고 응대 해야겠네요^^
저는 단골 고객(주로 개발자없고 디자이너만 있는 마케팅 업체)을 많이 만들고 쇼핑몰은 최대한 받지 않는 쪽으로 하고 있습니다. 단골 업체가 많아지니 손발이 잘 맞아 일이 편해지더라고요. 쇼핑몰은… 돈은 되지만 문의가 너무 많아 스트레스 쌓여서 가급적이면 거절중입니다.
그리고 제작 후 가이드를 영상으로 제작해드리고 있는데요, 이거 덕분이 많이 편해졌어요. 그냥 화면영상캡쳐 켜놓고 하나하나 말로 설명하면서 2분~30분짜리 영상을 원테이크로 만들어 드리는데 문서 가이드보다 훨씬 반응도 좋고, 만들기도 훨씬 편하고, 무엇보다 2차 문의가 없어서 편하더라고요.
그리고 제작 후 가이드를 영상으로 제작해드리고 있는데요, 이거 덕분이 많이 편해졌어요. 그냥 화면영상캡쳐 켜놓고 하나하나 말로 설명하면서 2분~30분짜리 영상을 원테이크로 만들어 드리는데 문서 가이드보다 훨씬 반응도 좋고, 만들기도 훨씬 편하고, 무엇보다 2차 문의가 없어서 편하더라고요.
