v3 대박 오류 만들어네요.. 정보
v3 대박 오류 만들어네요..본문
서팩3 설치한 컴퓨터 오동작 발생
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안철수 연구소쪽에...
무엇보다도 안전한 PC 환경을 제공하여야 할 사명을 가진 저희 안철수연구소가 고객님께 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
저희 회사가 어제(10일) 오후 3시경에 배포한 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)이 윈도 XP SP3의 lsass.exe 파일을 악성코드로 잘못 진단해 삭제한 일이 있었습니다. lsass.exe 파일이 삭제된 상태에서 재부팅을 하면 부팅이 정상적으로 되지 않는 문제가 발생합니다. 부팅이 안 되더라도 절대 PC 내 기존 정상 데이터나 파일이 손상되는 일은 없으니 안심하셔도 됩니다.
이 같은 부팅이 안 되는 현상은 모든 사용자에게 해당되는 것이 아니라 윈도 XP SP3가 설치되어 있는 PC에서 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)으로 검사한 일부 경우에 해당됩니다. 윈도 XP SP3인지 여부는 '내 컴퓨터'의 '도움말'에서 'Windows 정보'를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
저희 회사의 모든 임직원은 어제 백신 엔진의 문제점을 발견하고 즉시 엔진 배포를 중단하고 홈페이지, 언론, 전화, 문자메시지(SMS) 등 가능한 여러 방법을 통해 고객들에게 긴급 안내를 드려 피해가 최소화될 수 있도록 하는 동시에, 실제 PC 부팅이 안 되는 고객들을 위해 밤새 별도의 복구 프로그램을 개발 제작해 긴급히 배포하고 있으며 전직원 비상 대응 체제로 상시 고객지원에 나서고 있습니다.
저도 어제 일본 출장 중 소식을 듣고 모든 해외 일정을 포기하고, 오늘 긴급히 귀국해 고객 한 분 한 분 모두의 불편과 염려를 조금이라도 덜어드리기 위해 최우선적으로 이번 사고의 피해 최소화에 혼신의 노력을 다하고 있습니다.
이번 일을 계기로 다시는 이러한 일이 발생하지 않도록 겸허한 반성과 함께 앞으로 더 안전하고 신뢰할 수 있는 모습을 보여드리기 위해 심기일전하여 분발하겠습니다. 그리고 이제까지 그러했듯이 안전한 IT 환경을 만들겠다는 사명을 묵묵히 실천해나가겠습니다.
저희 회사의 잘못으로 PC 사용에 불편이 발생하고 혼란을 끼쳐드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.
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복구방법
[복구 CD 배포 협력사]
아래 협력사 중 가까운 곳에 연락하거나 방문하시어 안철수연구소에서 제공하는 복구용 CD를 수령하여 복구하시기 바랍니다.
※ 안랩본사나 안랩파트너사로 연락주시면 고객님께 퀵으로 복구CD를 배송해 드립니다.
※ 신송서비스센터 및 Dell 서비스 센터는 직접 방문하시면 수령 가능합니다.
※ 안랩파트너사는 방문수령은 불가합니다.
[iso 파일을 이용하여 복구 하는 방법]
1. 복구 CD 제작을 위한 iso 파일을 다운로드합니다. (일반 실행파일과 압축파일 중 택1)
3. 시스템을 켜고 CMOS 설정에서 CD-ROM으로 부팅이 되도록 설정합니다.
4. 2에서 구운 CD를 CD-ROM에 넣고 시스템을 부팅합니다.
5. 아래와 같이 2가지 메뉴 선택 화면이 나오면, 자신의 시스템에 설치된 윈도우 설치폴더 위치에 따라 해당 메뉴를 선택합니다.
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안철수 연구소쪽에...
무엇보다도 안전한 PC 환경을 제공하여야 할 사명을 가진 저희 안철수연구소가 고객님께 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
저희 회사가 어제(10일) 오후 3시경에 배포한 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)이 윈도 XP SP3의 lsass.exe 파일을 악성코드로 잘못 진단해 삭제한 일이 있었습니다. lsass.exe 파일이 삭제된 상태에서 재부팅을 하면 부팅이 정상적으로 되지 않는 문제가 발생합니다. 부팅이 안 되더라도 절대 PC 내 기존 정상 데이터나 파일이 손상되는 일은 없으니 안심하셔도 됩니다.
이 같은 부팅이 안 되는 현상은 모든 사용자에게 해당되는 것이 아니라 윈도 XP SP3가 설치되어 있는 PC에서 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)으로 검사한 일부 경우에 해당됩니다. 윈도 XP SP3인지 여부는 '내 컴퓨터'의 '도움말'에서 'Windows 정보'를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
저희 회사의 모든 임직원은 어제 백신 엔진의 문제점을 발견하고 즉시 엔진 배포를 중단하고 홈페이지, 언론, 전화, 문자메시지(SMS) 등 가능한 여러 방법을 통해 고객들에게 긴급 안내를 드려 피해가 최소화될 수 있도록 하는 동시에, 실제 PC 부팅이 안 되는 고객들을 위해 밤새 별도의 복구 프로그램을 개발 제작해 긴급히 배포하고 있으며 전직원 비상 대응 체제로 상시 고객지원에 나서고 있습니다.
저도 어제 일본 출장 중 소식을 듣고 모든 해외 일정을 포기하고, 오늘 긴급히 귀국해 고객 한 분 한 분 모두의 불편과 염려를 조금이라도 덜어드리기 위해 최우선적으로 이번 사고의 피해 최소화에 혼신의 노력을 다하고 있습니다.
이번 일을 계기로 다시는 이러한 일이 발생하지 않도록 겸허한 반성과 함께 앞으로 더 안전하고 신뢰할 수 있는 모습을 보여드리기 위해 심기일전하여 분발하겠습니다. 그리고 이제까지 그러했듯이 안전한 IT 환경을 만들겠다는 사명을 묵묵히 실천해나가겠습니다.
저희 회사의 잘못으로 PC 사용에 불편이 발생하고 혼란을 끼쳐드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.
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복구방법
[복구 CD 배포 협력사]
아래 협력사 중 가까운 곳에 연락하거나 방문하시어 안철수연구소에서 제공하는 복구용 CD를 수령하여 복구하시기 바랍니다.
※ 안랩본사나 안랩파트너사로 연락주시면 고객님께 퀵으로 복구CD를 배송해 드립니다.
※ 신송서비스센터 및 Dell 서비스 센터는 직접 방문하시면 수령 가능합니다.
※ 안랩파트너사는 방문수령은 불가합니다.
[iso 파일을 이용하여 복구 하는 방법]
1. 복구 CD 제작을 위한 iso 파일을 다운로드합니다. (일반 실행파일과 압축파일 중 택1)
[일반 실행파일] - 경로 1,2중 택1
다운로드 경로 1: [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
다운로드 경로 2: [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
[압축파일] - 경로 1,2중 택1
ZIP 파일 다운로드 경로 1 : [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
ZIP 파일 다운로드 경로 2 : [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
2. 다운로드 한 파일을 CD Burning 프로그램을 이용하여 굽습니다. 이때, 반드시 '이미지 파일 굽기' 등과 같이 이미지 파일 형태로 굽는 메뉴를 선택합니다.다운로드 경로 1: [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
다운로드 경로 2: [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
[압축파일] - 경로 1,2중 택1
ZIP 파일 다운로드 경로 1 : [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
ZIP 파일 다운로드 경로 2 : [ 복구 CD iso 파일 다운로드]
3. 시스템을 켜고 CMOS 설정에서 CD-ROM으로 부팅이 되도록 설정합니다.
4. 2에서 구운 CD를 CD-ROM에 넣고 시스템을 부팅합니다.
5. 아래와 같이 2가지 메뉴 선택 화면이 나오면, 자신의 시스템에 설치된 윈도우 설치폴더 위치에 따라 해당 메뉴를 선택합니다.
[C:\Windows 폴더에 윈도우가 설치된 경우: 일반적인 경우]
1) 1번 메뉴를 선택합니다.
→ 자동으로 삭제된 Lsass.exe 파일을 복구합니다
2) 아래와 같이 CD를 제거하라는 메시지가 나오면 <엔터>를 누릅니다.
→ 시스템이 재부팅 되면서 정상적으로 부팅됩니다.
[C:\Windows 폴더가 아닌 곳에 윈도우가 설치되었거나, FAT 시스템인 경우]
1) 2번 메뉴를 선택합니다.
2) 아래와 같은 메시지가 나오면 직접 명령어를 입력하여 lsass.exe 파일을 복사합니다.
copy r:\lsass.exe [윈도우가 설치된 폴더\system32]
1) 1번 메뉴를 선택합니다.
→ 자동으로 삭제된 Lsass.exe 파일을 복구합니다
2) 아래와 같이 CD를 제거하라는 메시지가 나오면 <엔터>를 누릅니다.
→ 시스템이 재부팅 되면서 정상적으로 부팅됩니다.
[C:\Windows 폴더가 아닌 곳에 윈도우가 설치되었거나, FAT 시스템인 경우]
1) 2번 메뉴를 선택합니다.
2) 아래와 같은 메시지가 나오면 직접 명령어를 입력하여 lsass.exe 파일을 복사합니다.
copy r:\lsass.exe [윈도우가 설치된 폴더\system32]
댓글 전체
부팅이 되어야 이 내용을 볼 텐데......
부팅이 안됐는데 이글은 어찌 쓰셨나요? ^^;;
궁금..
궁금..
옆에 있는 컴으로 하면되죠 ㅋㅋㅋ
그니까 피해 입은 사람들이 부팅이 되야 글을 보겠다는 뜻임.
아 일일히 해석 해드려야됨 피곤 ㅋ
근데 진짜 옆에있는 컴으로 하면되는데 것두 sp3면 안습인데 피씨방가면되는데
거기도 그러면 눈물이 뭔소리냐 잠이나 자자
아 일일히 해석 해드려야됨 피곤 ㅋ
근데 진짜 옆에있는 컴으로 하면되는데 것두 sp3면 안습인데 피씨방가면되는데
거기도 그러면 눈물이 뭔소리냐 잠이나 자자
v3는 안쓰는데.. 부팅이 안되서 시껍했습니다. OTL
알약이 v3 엔진 쓰는것도 아닐텐데.. ㅠ0ㅠ
알약이 v3 엔진 쓰는것도 아닐텐데.. ㅠ0ㅠ
알약은 비트디펜더...... 일걸요?