누락된 주문내역처리
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안녕하세요. PG사에는 결제가 되었는데, 영카트에 주문정보가 입력이 안되어 있고,
미완료주문 쪽에도 해당 내용이 없어서 주문복구를 못할경우,
어떻게 처리를 하고 계시는지요?
사용자한테, 무통장으로 주문을 다시 해달라고 한후, 관리자에서 처리를 해주면되나요?
결제가 카드로만 설정이 되어 있어서, 이경우에는 이것도 불가능한데,
관리자단에서 관리자가 할수 있는 방법은 없는지요?
답변 3
/shop/kcp 등과 같이 shop아래쪽 pg사 경로 밑으로 보시면 log경로가 있을겁니다.
여기에 log파일이 생성이 되는지 확인해보시고 만일 있을이 이 log파일을 참조하셔서 g5_shop_cart에 insert후 cartupdate.php 파일쪽 insert문장을 확인하셔서 insert의 안되는 원인을 찾으셔야할꺼 같습니다. 일단 insert가 정상적으로 안되면 관리자에서 할수 있는 방법은 없을꺼 같네요. 오류의 원인을 찾으셔서 이부분에 문제점을 우선적으로 해결하셔야 할듯 보여집니다.
database 를 살펴봐서 별 내용이 없다면..
말씀하신대로 어떤 형태로든 다시 주문을 받아야 하겠습니다.
물론 그것과는 별개로 오류는 체크해서 수정해야겠죠.
일단 문제점을 파악해서 오류를 찾아 수정은 하셔야 겠지만 주문에 대해 누락되었다면
먼저는 재 주문 요청을 하셔야 할듯 합니다.
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