결제는 정상이고 주문내역이 없는 경우

Question

안녕하세요..영카트5를 사용하고 있는 유저입니다.  질문의 내용은 제목 그대로입니다.결제는 정상적으로 처리 되었는데 주문번호와 일치하는 주문내역이 없는 경우가 발생했습니다. LG유플러스를 결제시스템을 이용하고 있습니다. 신용카드 결제후 알람이 오고 주문내역을 확인하고, 그 즉시 고객에게 관련문자를 보내야 하는데주문내역이 없으니 고객이 연락올때까지 기다릴 수 밖에 없는 상황이 벌어집니다. 어디서 어떻게 접근을 해서 수정을 해나가야할지 모르겠습니다.가이드 부탁드립니다.

편리 · Accepted Answer

결제는 정상 완료 후 주문 내역이 존재하지 않는 경우는쇼핑몰 사이트의 DB 오류로 주문 내역이 기록되지 않은 경우로 보입니다.이런 경우는 MySQL 쿼리 실행문 로그를 확인할 수 있다면 내용을확인할 수 있지만 그렇지 않은 경우는 주문 내용을 확인할 수가 없습니다. LG 상점관리자에서 주문자 정보를 확인하셔서 연락처가 있다면먼저 연락을 취해보시는 게 좋을 것 같습니다.

톰소여z · Answer

주문내역이 결제사쪽으로 리턴 안되나보네요.그러면 결제도 안일어나는게 맞을텐데요.결제사 결제관리자에서 주문내역이 없는거 확인하신거맞나요?결제모듈자체를 처음부터 다시 확인하여야 할거같네요.각각 값들 리턴되는지 확인하고 수정하셔야할듯하네요

결제는 정상이고 주문내역이 없는 경우

답변 2개

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