선금 및 환불에 관해 문의합니다.

Question

선금 및 환불에 관해서 여쭈어보고자 합니다.

제작비용이 200-300만원 정도이면..

이런 경우 선금.중도금.잔금 이렇게 나누었을 때

선금은 전체금액의 몇% 받는게 맞는건가요?

그리고 의뢰쪽에서 중간정도 제작이 이루어지고 디자인이든 개발이든 마음에 안든다고 했을 때,

마음에 안들면 환불해달라고 요청하면 받은 금액을 다 돌려줘야하는건가요?

환불시 어떻게 해야하는가요?

답변주세요.

해피정 · Accepted Answer

저의 경우에는 이렇게 합니다.

제작대금

100만원 미만일땐 5:5

500만원 미만일땐 4:6

500만원 이상일땐 3:3:4 비용청구

계약자의 일방적인 계약 파기시

시안 단계에서 총금액의 10%

코딩 50% 미만일땐 총금액의 30%

코딩 80% 미만일땐 총금액의 80%

코딩 100% 일땐 총금액의 90% 를 제외하고 나머지 환불

김철용 · Answer

웹제작을 건설공사에 비유하자면요

건설공사는 공사를 진행한 상황에 따라 대금을 받거던요. 도중에 계약을 파기해도 이미 건설한 구조물은 남으니까요.

웹개발도 도중에 계약을 해지하면 그간 코딩이나 자료수집등에 들어간 비용은 그대로 남으니 귀책사유을 따져서 의뢰자의 과실이 많으면 돌려줄 필요가 없지요.

사람의 마음이 조변석개해서 계약서를 작성하는게 좋습니다.

아니면 구두로라도 이런경우는 어떻게 한다라고 ...

진행형 · Answer

저는 보통 30-40-30 또는 30-30-40% 로 작업합니다.

환불의 경우는 계약시 규정한 별도 내용이 없다면

작업내역 이행에 문제가 없는데 고객의 단순변심 이라면 환불은 불가하다고 생각합니다.

port · Answer

계약서는 사용하지 않으시나요?

저 정도의 규모라면 계약서를 이용하시는 것이 바람직해 보이고요.

환불 관련된 사항도 계약서에 명시를 해두시는 것이 서로간에 의견이 있을때 문제 해결이 도움이 되실 것 같습니다.

선금은 정하기 나름이겠지만 20~30%선이 적절한 것 같습니다.