사이트 문자시스템 질문이요 ㅠ

안녕하세요 !

제가 회사에 입사하여서 문자보내기의 전화번호 쓰기 란 글자max치를 11글자 > 13글자로 

변경하였다가 

문자발송시 고객에게 

[web발신]

[고객번호] "상담내용"

이렇게 오는게

[web발신]

"상담내용"  이렇게 고객번호가 안오는 상황이 생겼어요.. 이걸로 거의 1달가까이 고치고있는데

너무 힘들어서 이렇게 전문가님들께 질문드립니다..

<form name="fconfigform" id="fconfigform" method="post" onsubmit="return fconfigform_submit(this);">

    <input type="hidden" name="token" value="<?php echo $token ?>" id="token">
        <div style='margin-top:10px'>
            <input name="to" type="text" style="border:1px solid #ccc; height:22px;line-height:10px;width:100%"  size="15" maxlength="11" required="required" class="frm_input" placeholder="전화번호"  value=''/>
        </div>

        <div style='display:block'>받는 번호
            <input name="from" type="text" size="11" value="<?php echo str_replace("-","",$sms[sms_hp]); ?>" maxlength="11" required="required" />
        </div>

        <div style='margin-top:10px;'>
            <textarea name="content"  style="border:1px solid #ccc;font-size:13px;color:#333; height:42px;width:100%" size="15" maxlength="80" onkeydown="check_string(this.value);" required="required" onclick="if(this.value=='전화번호 / 상담내용을 적어주세요!'){this.value=''}" placeholder="전화번호 / 상담내용을 적어주세요!"></textarea>
        </div>

    <span style="font-size:13px;"><input type="checkbox" name="infoAgree" id="infoAgree" required>개인정보취급방침 동의</span>
    <span style="font-size:13px;"><a class="f-bt1" style="padding: 2px 4px;">내용보기</a></span>
    <div style="text-align:center;margin-top:10px"><input type="submit" value="문자전송" class="bubbly-button" accesskey="s"></div>
 
</form>