미완료주문

Question

안녕하세요!

카드결제시 한번씩 PG사에서는 결제가 되였다고 확인이 되는데,

쇼핑몰 관리자에서는 미완료주문이라고 넘어가면서, 주문 내역으로 안잡히게 되던데,

따른 오류 사항이나 문제가 있는걸까요?

자주는 아니지만, 종종 이런 경우가 생겨서, 주문시 놓치는 경우가 있어서, 문의드립니다.

마르스컴퍼니 · Answer

실제 결제(입금)된 주문이 주문내역에서 확인되지 않고, 미완료 주문에 있는 경우,

해당 미완료 주문 보기화면에서 [주문복구] 버튼을 클릭하면 주문내역에서 확인할 수 있게 됩니다.

주문복구를 하지 않으면 배송처리 등을 할 수 없게 되겠지요.

이에 대한 원인은 다음과 같은 것들이 있고, https://sir.kr/qa/173127

이외에도 조금 더 있는 것으로 알려져 있습니다. http://amina.co.kr/bbs/board.php?bo_table=apms_qa&wr_id=95016

틈틈히 미완료 주문을 확인하여, PG사에서 실제 결제된 건이 있는지를 확인해 주는 수밖에 없습니다.