pg 사 결제는 되는데 주문서가 없는 경우

TopSchooL

2022-05-03 (화) 10:53:51 2,603

사용자에서 물건 주문시 PG 사에는 결제 되고 주문 오더 내역은 DB에도 없는 경우가 종종 발생하는데요.
혹시 이거 관련한 버그 리포팅이 있을까요?

혹시 관리자에서 실수 했을수도있다고 생각해서 관리자에서 order 삭제는 모두다 빼놓은 상태입니다.

영카트5

채택된 답변

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작은별

2022-05-03 (화) 11:16:27

비슷한 증상이 있었던 사이트를 몇 번 살펴보고 해결했던 적이 있었는데 전부 영카트 구 버전 이용자였고 크롬 관련 최신 패치가 안 된 게 원인이었습니다.

물론 원인이 이게 아닐 수도 있고요.

TopSchooL

2022-05-03 (화) 12:26:03

결제가 한번 실패했다가 다시 결제 한 경우더라구요. 작은별님도 그랬나요?

작은별

2022-05-03 (화) 12:46:03

자세한 건 오래돼서 기억이 안 나고 결제는 되는데 주문 DB에 안 들어가는 증상만 기억합니다.

TopSchooL

2022-05-03 (화) 13:13:26

네 답변감사합니다.
혹 사용자 쪽에서 처리 해서 해결하신건 없으신가죠?

복스리

2022-05-03 (화) 11:49:57

PG사 마다 차이가 있는데 /shop/[해당결제모듈]/log 형식으로 보시면 결제 로그가 있습니다

로그는 결제시 성공과 실패에도 관련정보가 모두 기록이 됩니다 이부분을 활용하시면 되지 않을까 생각됩니다

블랙캣77

2022-05-03 (화) 11:03:27

미완료주문이라고 해서 따로 페이지가 있습니다. 해당에 있다면 주문복구가 가능합니다.

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