채택완료
영카트 주문 및 결제를 했는데, 주문 내역에 없는 건 어떤 이유일까요?
안녕하세요.
영카트로 만든 고객 홈페이지가 있습니다.
PG사는 KG이니시스를 사용하고 있고,
카드 결제와 계좌이체 딱 2가지만 사용하고 있습니다.
주문=결제 형태로 만들었고,
몇 달 동안 아무 문제 없이 잘 사용하고 있었습니다.
그런데,
오늘 이상한 일이 일어났습니다.
결제됐다는 문자도 안 왔고,
영카트 관리자 페이지 주문내역을 봐도 주문내역이 없는데,
고객이 입금을 했는데 왜 입금 처리 안 하냐고 연락이 왔다는군요.
혹시나 해서 PG가 페이지 들어가 보니 정말 결제가 되어 있습니다.
이런 경우 처음인데,
어떤 걸 체크해 봐야 할까요?
호스팅사 아니면 PG사의 문제이거나,
고객의 접속환경과 관련있을듯 한데,
고객의 접속 IP상으로는 특별할거 없이 모바일 안드로이드 크롬으로 접속한걸로 나옵니다.
이유를 모르겠네요.
답변 2개 / 댓글 6개
채택된 답변
+20 포인트
관리자페이지에 보면 "미완료주문" 기능이 있습니다.
여기에 있지 않으셨나요?
결제과정중 닫거나, 브라우저 오류, PG사에서 데이터 보내는중 오류 발생 등으로
해당 문제가 생길수가 있긴 합니다. ^^;;
이런 경우 복구할수 있는 기능이 "미완료주문" 입니다.
답변에 대한 댓글 3개
크롬80 90 문제로 안될수도 있으며 SSL 적용은 되어 계신지 여부와 samesite 적용이 제대로 되었는지 확인해 보셔야 할듯 합니다.
답변에 대한 댓글 3개
답변을 작성하려면 로그인이 필요합니다.
미완료주문에 들어가보니 이번 누락건이 있긴하네요.
그런데, 미완료주문에 저 한 건뿐이 아니라 몇 백건의 내역이 들어 있습니다.
한분이 몇개의 내역이 있기도 하고,
그중 이미 결제를 마친 분도 계시고,
결제 안하신 분도 계시고...
테스트해보니 아마도 이름, 전번 등 입력하고 결제창까지 띄우고 결제를 마치치 않았을 경우 여기에 기록이 되는거 같네요.