그누보드 - [칼럼] 02. 쇼핑몰 회원가입을 더 쉽게 만들어주는 '소셜로그인'

[칼럼] 02. 쇼핑몰 회원가입을 더 쉽게 만들어주는 '소셜로그인' 정보

[칼럼] 02. 쇼핑몰 회원가입을 더 쉽게 만들어주는 '소셜로그인'

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안녕하세요. 지운아빠입니다.

오늘은 회원가입을 더 쉽고 간편하게 도와주는 '소셜로그인'에 대해서 알아보겠습니다.

유지보수 일선에서 활동하다 보면, 만들어진지 좀 오래된 사이트 혹은 최근에 만든 사이트조차도

소셜로그인을 등한시 하는 경우를 보게 됩니다.

02. 쇼핑몰 회원을 폭발적으로 증가시켜주는 '소셜로그인'

소셜로그인은 왜 사용할까요?

첫째로, 번거로운 과정을 단 몇 번의 클릭으로 해결해줍니다.

우리가 회원가입을 한다면, 아이디/비밀번호를 정하고 몇가지 기본정보를 입력하게 됩니다.

요즘은 정말 회원가입이 간단해진 곳이 많아서 아이디/비밀번호/이메일 정도만 받는 곳도 있습니다.

그런데 쇼핑몰에서는 실물상품을 거래하다 보니 이렇게 간단하게만 받기가 어렵습니다.

설혹 간단하게 받는다고 하더라도 상품 주문 과정이나 배송조회 등 갖가지 과정에서 결국에는 추가 정보를 입력받게 되며, 어떻게 보면 이런 과정에서 추가적인 (시스템)비용이 들 수도 있습니다.

그래서 대부분의 경우 회원가입할 때 여러가지 정보를 받게 되는데요.

사실 우리가 회원가입을 할 때를 떠올려보면 이 여러가지 정보를 입력하는 과정이 상당히 귀찮고 번거롭다는 것을 알 수 있습니다.

그래서 이런 귀찮음 때문에 회원가입을 포기하는 경우도 왕왕 발생하는데요.

(상품의 희소성이나 가격경쟁력 등은 지금도 앞으로도 이 칼럼에서는 다루지 않으며, 순수 운영/구축에만 집중하여 내용을 이어가겠습니다.)

소셜로그인은 이런 번거로움을 해결해줍니다.

<보기만 해도 복잡하고 질리는 회원가입 양식>

둘째로, 최근처럼 인*파크 개인정보 유출사건 등으로 개인정보보안에 대한 이슈가 떠오를 때마다, 고객을 안심시키는 효과가 있습니다.

내 개인정보를 아무 사이트에나 입력(제공)하지 않고, 네이버나 페이스북에 저장된 (공신력 있는 사이트) 정보를 이용하여 쇼핑몰 사이트를 이용할 수 있다는 것은 심리적으로 매우 안정감을 가져다주는 일입니다.

최소한의 정보만을 제공하며 사이트를 이용할 수 있다는 것입니다.

더군다나 갓 구축된 쇼핑몰의 경우 고객의 신뢰를 쉽게 얻을 수 없기에 더더욱 중요하지요.

정리하자면, 소셜로그인은 귀찮은 회원가입 과정을 줄여줄 뿐만 아니라

사이트의 인지도나 신뢰도를 어느 정도 보완하는 역할을 함으로써,

회원가입률을 높여주며 장기적으로는 매출상승으로 이어지는 초석이 될 수 있습니다.

소셜로그인 정말 효과 있을까?

지금까지 내용은 어느 정도 입증된 내용입니다.

하지만 혹시라도 처음 소셜로그인이라는 것을 접하신 분에게는 일방적인 주장일지도 모르겠습니다.

그래서 지금부터 제가 실제로 소셜로그인 적용 작업을 해드리고 효과를 본 사이트 중 두 곳의 데이터를 공개하겠습니다.

편의를 위해 각각 사이트의 첫 글자 S, V를 따서 부르겠습니다.

아래 데이터는 8월 19일 0시 기준입니다.

V 사이트 (기존에 자리를 잡아가고 있던 사이트)

오픈일 : 2015년 07월 1일

적용일 : 2015년 11월 20일

- 적용 전 회원수 : 1970명 (143일 동안)

- 적용 후 회원수 : 9478명 (274일 만에 7508명 ▲)

S 사이트 (신생 사이트)

오픈일 : 2016년 05월 17일

적용일 : 2016년 07월 1일

- 적용 전 회원수 : 28명 (35일 동안)

- 적용 후 회원수 : 573명 (61일 만에 545명 ▲)

자 실제 데이터를 눈으로 보시니 이해가 더 쉬우시죠?

V 사이트처럼 이미 경쟁력을 확보하고 있던 사이트는 4배 가까운 회원가입 증가,

S 사이트 같은 신생 사이트는 20배 넘는 회원가입 증가율을 이뤄낼 수 있었던 것입니다.

물론 이 결과가 소셜로그인 적용으로만 얻어진 것은 아닙니다.

당연히 적극적인 마케팅이 함께 따라주어야 하며, 이 사이트들 역시 같은 과정을 거쳤습니다.

이러한 요소들이 함께 시너지효과를 발휘할 때 정말 엄청난 효과가 나타난다고 말할 수 있겠습니다.

정말 대단하지 않은가요? ^^

소셜로그인의 단점은?

얼핏 만능처럼 느껴지기도 하지만, 소셜로그인이 마냥 장점만 있다고 말할 수는 없습니다.

가입이 쉽다는 것은 반대로 유령회원이 쉽게 늘어날 수 있다는 점이 될 수도 있습니다.

또한 개인정보가 보호된다는 장점 또한 역으로 운영자가 회원에 대한 자세한 정보를 수집하기 어렵다는 뜻도 됩니다.

그리고 때때로 소셜로그인 서비스를 연동한 사이트가 망하는 경우,

혹은 소셜로그인으로 쇼핑몰에 가입한 회원이 해당 소셜사이트의 아이디를 탈퇴한 경우 등이 생길 때

회원 정보를 식별하기 어려운 문제점도 여전히 존재합니다.

지금까지 소셜로그인에 대해서 살펴봤는데요.

소셜로그인은 마지막에 언급한 단점에도 불구하고, 이를 뛰어넘는 사이트 운영의 가치를 제공해준다는 점에서

정말 매력적인 도구라고 할 수 있습니다.

아마도 이러한 매력을 알고 계신 분은 이미 운영하시는 쇼핑몰이나 준비 중인 쇼핑몰에

이미 소셜로그인 기능을 포함시키셨으리라 생각됩니다.

혹시 아직도 소셜로그인을 적용하지 않으셨거나 적용 계획이 없으셨다면 지금 당장! ^^

소셜로그인 기능 적용을 적극적으로 검토해보시길 바랍니다.

민섭케이알에서는 영카트로 구축된 쇼핑몰을 대상으로 소셜로그인 적용 작업을 소정의 비용으로 진행해드리고 있으니 관심 있으신 경우 언제든 부담없이 문의해주십시오.

지운아빠였습니다.

감사합니다.

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16.08.20 01:15:15

[내용추가]
저도 SNS 연동작업을 진행해드리고 있지만, SIR 컨텐츠허브에도 SNS로그인 상품이 있습니다.
그리고 더 저렴하네요. ^^ㅎㅎ

연동을 고려 중이신 분들은 참고하시기 바랍니다. ^^

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