2014 년에 부채 회수가 개혁되었지만 11 개의 부채 및 정신 건강 단체는 증거를 수집하고 추가 변경을 요구하기 위해 통제 를 받는 캠페인을 시작했습니다 . Citizens Advice의 Gillian Guy 최고 경영자는 "Bailiffs는 우리의 증거가 입증 한대로 규칙을 정기적으로 위반합니다." 3 월에서 3 월까지 Citizens Advice는 작년에 비해 16 %의 보험료 관련 문제를 보았으며 약 4 만 4 천 명의 민원이 문제가 된 4 만 명의 사람들을 도왔습니다. 이 자선 단체는 합리적인 지불 제안을하지 않고 과도한 수수료를 부과하고 입국 권을 허위 진술하는 것을 거부하는 비망록을 강조했습니다. 보험금 문제로 도움을받은 모든 사람들 중 60 %가 여성이었고 35 %가 장애인이거나 장기간 건강 상태 였고 그 중 11 %는 정신 건강 상태였습니다.

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