자동등록방지 문의좀 한번해볼께요

영카트 쇼핑몰을 만들어줬는데요.
고객들중 가끔가다가 회원가입이 안된다고 하네요.
자동등록방지 이미지가 안나타 난다고 하네요.
개발시 익스6 7 8 크롬 사파리 불여우 다 확인해봤는데
이상없이 나오는데요.
일부 고객은 익스인데 전혀 나오지 않는다고 하는데요

익스플러워 설정에 따라 문제가 있을까요?

아니면 특별히 다른 문제가 있을까요?