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상품·배송·주문까지 척척 — 똑똑하게 답하는 영카트5 상담 챗봇

매일 같은 질문(배송비, 교환, 사이즈)에 답하던 시간을 줄이세요. 챗봇이 쇼핑몰 정보로 먼저 답하고, 사람이 봐야 할 문의만 별도문의로 넘깁니다.

고객 화면

	시작 화면 인사말, 운영 시간, 공지, 상담 시작 버튼. 버튼 색 · 캐릭터 · 문구는 관리자 화면에서 바꿉니다.
	상품 추천 쇼핑몰에 등록된 판매 중 상품으로 골라 카드로 보여 줍니다. 답 아래에 근거(상품 · 문서)가 붙습니다.
	내 주문 조회 로그인한 회원에게 최근 주문의 배송 상태와 송장번호를 알려 줍니다. 다른 사람의 주문은 보이지 않습니다.
	지금 보고 계신 상품 상품 페이지에서 열면 그 상품을 먼저 보여 주고 사이즈 · 재고 · 관리 방법 질문으로 이어 갑니다.
	결제 안내 "결제 방법 알려줘"처럼 물으면 쇼핑몰설정에서 켠 결제 수단과 무통장 입금 계좌를 바로 알려 줍니다. AI 키 없이 규칙 엔진만으로도 답합니다.
	별도문의 챗봇이 못 답한 질문은 문의로 남깁니다. 대화 내용을 붙여 보낼 수 있고, 답변은 채팅 창과 이메일로 갑니다.
	답변 스트리밍 답이 만들어지는 대로 글자가 채워져 기다림이 짧게 느껴집니다. (웹서버 설정에 따라 선택)
	모바일 휴대폰에서는 화면 전체로 열립니다.

관리자 화면

• 기본 설정: 사용 여부, 표시할 화면(쇼핑몰 화면만 / 커뮤니티 포함 전체), 상점 · 챗봇 이름, 색, 채팅 버튼 캐릭터, 시작 화면, 운영 시간, 사용 제한(방문자당 분당 · IP당 하루 메시지 수, 메시지 길이)
• 답변 엔진: 규칙 엔진(비용 없음) 또는 OpenAI · OpenRouter · Anthropic(Claude). AI 키가 없거나 호출이 실패하면 규칙 엔진이 대신 답합니다. 키 확인 · 추천 모델 · 예상 비용을 화면에서 봅니다.
• 위젯 설치: 자동 삽입이 기본이고, 테마 tail.sub.php 한 줄 · add_javascript() · HTML 붙여넣기 중에서 고를 수 있습니다. 설치 상태를 화면에서 점검합니다.
• 지식 베이스 · AI 위키: 배송 · 교환 · 사이즈 같은 안내 문서를 쓰거나, 공지 · 정책 원본을 넣으면 AI가 문서로 정리한 안을 내고 운영자가 골라 저장합니다.
• FAQ 연동: 그누보드 FAQ관리의 질문 · 답을 그대로 읽습니다.
• 별도문의: 접수 · 확인 중 · 답변 완료 · 종료 상태로 관리하고, 답변을 채팅 창 · 이메일 · (회원이면) 1:1문의 게시판으로 보냅니다.
• 별도문의 삭제 · 보관 기간 관리: 상태 '종료'와 접수 시기(90일 · 180일 · 1년 · 3년 지남)로 오래된 문의를 걸러 골라서 지웁니다. 챗봇이 만든 1:1문의 글과 채팅 창의 답변도 함께 지워집니다.
• 결제 안내 자동 답변: 지식 베이스 · FAQ에 결제 안내가 없으면 쇼핑몰설정에서 켠 결제 수단(무통장 입금 계좌 · 포인트 사용 포함)으로 답합니다. 계좌 안내는 끌 수 있습니다.
• 대화 기록: 오늘 · 7일 질문 수, 답 못한 비율, 엔진별 답변 수, 토큰 사용량, 대화별 근거와 응답 시간.
• 지식 그래프: 문서 · FAQ · 상품 · 분류가 어떻게 이어지는지 그림으로 봅니다.
• MCP 연결(선택, 기본 꺼짐): Claude Code 같은 AI 도구가 토큰으로 쇼핑몰 정보를 읽기 전용으로 조회합니다.
• 도움말: 설치부터 운영 점검표까지 20편의 사용 설명서가 관리자 화면 안에 있습니다.

개인정보와 보안

• 회원 주문은 로그인한 본인 것만 조회합니다.
• 관리자 메뉴는 그누보드 관리 권한(읽기 · 쓰기 · 삭제)을 메뉴마다 따릅니다.
• AI 키는 서버 환경변수로 넣는 것을 권장하고, 관리자 화면에는 끝 4자리만 보입니다.
• AI 엔진을 쓰면 질문과 답에 필요한 쇼핑몰 정보가 고른 AI 제공자에게 전송됩니다. 개인정보처리방침에 점검할 항목을 설치 가이드에 정리했습니다.

요구 사항

• 그누보드5 5.6.x + 영카트5 (시험 기준 5.6.43) — 영카트가 없는 그누보드에서는 쓸 수 없습니다.
• PHP 8.1 이상, 확장 mysqli · cURL · mbstring · json
• MySQL 5.7 이상 또는 MariaDB 10.x (필요한 표는 처음 열 때 자동으로 만들어집니다)
• AI 답변을 쓰려면 OpenAI · OpenRouter · Anthropic 중 하나의 API 키 (요금은 각 제공자에게 직접 냅니다)

패키지 구성

• 들어 있음: 플러그인 파일(extend · adm · plugin), 설치 가이드(INSTALL.md · INSTALL.html), 변경 내역, 사용 조건, 오픈소스 고지, 체크섬
• 들어 있지 않음: 쇼핑몰 테마 · 디자인, 상품 데이터와 사진, AI 제공자 이용 요금
• 그누보드 · 영카트 코어 파일은 고치지 않습니다. 플러그인 폴더를 올리면 설치됩니다.

위 화면은 데모 쇼핑몰에서 찍었습니다. 데모의 쇼핑몰 테마, 상품 사진과 상품 사진 보기 화면은 패키지에 포함되지 않습니다. 챗봇 창과 관리자 화면만 상품 기능입니다.

설명서 내려받기

PC · 스마트폰에서 내려받아 읽는 PDF입니다. 사기 전에 기능과 설치 과정을 먼저 확인해 보세요.

데모

데모 쇼핑몰 https://chatbot.oootool.com — 오른쪽 아래 채팅 버튼을 눌러 보세요. 로그인 화면의 데모 로그인 버튼으로 회원 주문 조회와 관리자 화면(보기 전용)을 볼 수 있습니다.

가격

• 사용 조건: 상용 라이선스 · 1개 도메인당 1 License — 구매 1건으로 운영 도메인 1개에 설치합니다. 같은 도메인의 개발 · 시험용 사본은 따로 구매하지 않아도 됩니다. 재판매 · 재배포는 할 수 없습니다.
• 지원 범위와 기간, 다운로드 기간은 이 구매 페이지의 안내를 따릅니다.

문의

www.oootool.com · [email protected]