팝빌 알림톡/친구톡

일시중지🚫

알림톡이란?

카카오톡 이용자의 휴대폰번호를 기반으로 채널추가 또는 별도의 수신동의 없이도 정보성 알림 메시지를 전송할 수 있는 기능입니다.

카카오 비즈니스 채널을 통해 전송되며, 광고 목적이 아닌 안내성 메시지에 한해 발송이 허용됩니다.
가입 안내, 결제 알림, 배송 정보 등 고정된 상황에 맞춘 프리셋(템플릿)을 기반으로 메시지를 구성할 수 있어, 반복되는 고객 안내를 자동화하고 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.

서비스 이용료

알림톡 13원/건
(충전제/VAT별도)
  • 결제 후 사용하지 않은 잔액은 이월됩니다.

상담안내

상담 시 그누보드 혹은 영카트 고객임을 알려주셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
상담문의 1599-7709
홈페이지 https://www.popbill.com

서비스 가입 및 사전 설정

연동회원 선택 > 링크아이디 > SIRSOFT 입력 후 가입하셔야 각종 혜택을 받아보실 수 있습니다.

  • 연동회원 선택 > 링크아이디 > SIRSOFT 입력 후 다음을 클릭합니다.
  • 이용약관 동의 > 회사정보 입력 > 회원정보 입력 > 가입완료 순서로 가입을 진행합니다.

가입 후 영업일 기준 20분 이내 API 키가 제공됩니다.

용어 설명 예시 및 비고
링크아이디(LinkID) 프로그램 공급사를 식별하는 고유 식별자 SIRSOFT (공급사 고정값)
비밀키(SecretKey) API 통신 변조 방지를 위한 서명용 보안 키 서버에만 저장, 외부 노출 금지
팝빌은 별도의 API Key없이 링크아이디(LinkID) + 비밀키(SecretKey) 조합으로 통신됩니다.

아래 항목을 완료해야 카카오톡 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.

모든 사전 설정은 팝빌 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.

발신번호 등록 사전에 등록된 발신번호를 사용하여 대체문자를 전송할 수 있습니다. 팝빌 > 카카오톡 > 발신번호 관리에서 유선번호와 관련 서류를 제출하여 등록합니다.
비즈니스 채널 등록 1. 카카오톡 채널 개설 - [카카오톡채널 관리자 센터]에서 채널을 개설합니다.
2. 비즈니스 채널 전환 - [카카오 비즈니스]에서 채널을 비즈니스 채널로 전환합니다.
3. 팝빌에 비즈니스 채널 등록 - 팝빌 > 카카오톡 > 비즈니스 채널 관리에서 채널을 등록합니다.
템플릿 등록 팝빌 > 카카오톡 > 알림톡 템플릿 관리에서 템플릿을 등록합니다.

가입 및 설정이 완료되었습니다.
이제 API를 통해 카카오톡 알림톡/친구톡을 발송할 수 있습니다.

연동 방법

팝빌 연동 설정은 환경설정 > 기본환경설정 > 기본알림환경에서 확인하고 변경할 수 있습니다.

아래 항목을 모두 입력 및 설정해야 정상적으로 사용할 수 있습니다.

  1. 카카오톡 사용 서비스 선택
  2. 팝빌 회원아이디 입력
  3. 팝빌 링크아이디(LinkID) 입력
  4. 팝빌 비밀키(SecretKey) 입력
  5. 사업자등록번호 입력
  6. 회신번호 설정 – 대체문자 발송 시 필수 입력

설정 이후, 연동이 제대로 되었는지 하단 방식으로 확인할 수 있습니다.

  1. 기본환경설정 > 기본알림환경
  2. 팝빌 설정 확인 및 포인트 조회에서 설정 확인 버튼 클릭 (연동 성공 시 포인트가 표시됩니다)

알림톡 프리셋 사용 방법

프리셋이란?

어떤 상황에 어떤 알림톡을 자동으로 보낼지를 정의해놓은 규칙입니다.

  • 고정된 프리셋 제공 (수정·삭제 불가)
  • 특정 상황 발생 시 자동 전송
  • 팝빌에서 템플릿 등록 > 승인 후 사용 가능
  • 발생 조건과 자동 연결

프리셋 목록 및 템플릿 예시는 다음과 같습니다.

회원 관련 프리셋 게시판 관련 프리셋

게시판관리 > SMS/알림톡 사용이 설정된 게시판에서만 이용 가능합니다.

투표 관련 프리셋 쇼핑몰 관련 프리셋

영카트 활성화 시에만 이용 가능합니다.

1:1 문의 관련 프리셋

편집 기본 원칙은 다음과 같습니다.

  • #{변수명} 형태로 변수 치환됩니다.
  • 표에 없는 변수는 적용되지 않습니다. (발송 실패 원인)
  • 공통, 회원 변수는 사용가능하며, 그외의 변수는 관련된 변수만 사용 가능합니다.

사용가능한 변수 목록은 다음과 같습니다.

1. 공통 변수
변수명 설명 예시
#{회사명} 메시지 발송 회사명 마이쇼핑
2. 회원 관련 변수
변수명 설명 예시
#{이름} 회원 이름 홍길동
#{회원아이디} 회원 ID user1234
#{닉네임} 회원 닉네임 길동이
#{이메일} 회원 이메일 hong@example.com
#{가입일} 회원가입 날짜 2024-06-20
3. 게시판 관련 변수
변수명 설명 예시
#{게시판명} 게시판 제목 공지사항
#{게시글제목} 게시글 제목 서비스 점검 안내
#{작성자명} 게시글 작성자 이름 홍길동
#{작성일시} 게시글 작성 일시 2024-06-20 14:35:20
#{댓글작성자} 댓글 작성자 이름 이몽룡
4. 주문 관련 변수
변수명 설명 예시
#{주문자명} 주문자 이름 홍길동
#{주문번호} 주문번호 202406190001
#{상품명} 상품명 (복수 시 "외 N건") 아메리카노 외 2건
#{주문금액} 총 결제금액 120,000
#{취소사유} 고객 입력 취소사유 단순변심
5. 무통장입금 관련 변수
변수명 설명 예시
#{은행계좌번호} 은행명 + 계좌번호 우리은행 123-456-7890
#{입금자명} 입금자 이름 홍길동
6. 배송 관련 변수
변수명 설명 예시
#{택배회사} 배송 택배사 CJ대한통운
#{운송장번호} 송장번호 123456789012
7. 투표 관련 변수
변수명 설명 예시
#{투표제목} 투표 제목 서비스 만족도 조사
#{응답자명} 응답자 이름 홍길동
#{응답일시} 응답 일시 2024-06-20 14:35:20
#{응답내용} 응답 텍스트 서비스가 매우 만족스러웠습니다.
8. 1:1 문의 관련 변수
변수명 설명 예시
#{문의제목} 1:1 문의 제목 상품 환불 관련 문의
#{문의자명} 문의 작성자 이름 홍길동
#{문의일시} 문의 작성 일시 2024-06-20 10:30

템플릿 하단에 액션 버튼을 추가할 수 있으며, #{버튼링크명} 형식으로 치환됩니다.

사용가능한 버튼 링크명은 다음과 같습니다.

1. 회원용 버튼
버튼링크명 내용 이동 페이지
#{홈페이지} 홈페이지 이동 /
#{로그인} 로그인 /bbs/login.php
#{마이페이지} 마이페이지 /shop/mypage.php
#{게시판} 게시판 이동 /bbs/board.php?bo_table={bo_table}
#{게시글} 게시글 이동 /bbs/board.php?bo_table={bo_table}&wr_id={wr_id}
#{주문내역} 주문 내역보기 /shop/orderinquiry.php
#{주문상세} 주문 상세보기 /shop/orderinquiryview.php?od_id={od_id}
#{장바구니} 장바구니 보기 /shop/cart.php
#{상품상세} 상품 상세보기 /shop/item.php?it_id={it_id}
#{문의상세} 1:1 문의 상세 /bbs/qaview.php?qa_id={qa_id}
2. 관리자용 버튼
버튼링크명 내용 이동 페이지
#{관리자주문내역} 전체 주문 내역 /adm/shop_admin/orderlist.php
#{관리자주문상세} 주문 상세 관리 /adm/shop_admin/orderform.php?od_id={od_id}
#{투표상세} 투표 관리(수정 폼) /adm/poll_form.php?w=u&po_id={po_id}

자주하시는 질문

프리셋은 고정되어 있어 추가/삭제할 수 없습니다. 템플릿 내용만 편집 가능합니다.

팝빌 콘솔에서 템플릿 승인이 필요합니다. 승인 후 사용할 수 있습니다.

정확한 변수명을 사용했는지 확인해주세요. 표에 없는 변수는 적용되지 않습니다.

알림톡이 전송되지 못한 경우에는 대체 문자(SMS) 발송 설정이 되어 있는 경우 문자로 전송될 수 있어요.
템플릿 승인 상태, 수신자 조건, 발신번호 등록 상태 등을 확인해주세요.
대체문자 발송 여부는 프리셋 설정 화면에서 ON/OFF 할 수 있습니다.

환경설정 > 기본환경설정에서 [팝빌 설정 확인 및 포인트 조회] 메뉴의 [설정 확인]을 눌러 팝빌 포인트를 확인할 수 있으며, 팝업창을 통해 충전할 수 있습니다.
또한 팝빌 홈페이지에서도 직접 충전이 가능합니다.

전송이 안된 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 프리셋이 적용되지 않는 조건일 수 있습니다. (예: 주문 상태 미일치)
  • 템플릿이 팝빌에서 아직 승인되지 않은 상태일 수 있습니다.
  • 카카오톡 사용 설정이 비활성화되어 있을 수 있습니다.
  • 수신자 휴대폰번호가 없거나, 발신번호가 등록되지 않은 경우일 수 있습니다.

버튼 링크는 반드시 팝빌이 승인한 변수 형식 (https://#{버튼링크명}) 으로 작성해야 정상 작동합니다.
또한, 템플릿 등록 시 버튼 제목과 링크를 정확히 입력했는지도 확인해주세요.

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