11. 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다.
상대방의 의견도 옳다고 받아들여라.

12. 죽는 소리를 하지 마라.
죽는 소리를 하면 천하장사도 살아 남지 못한다.

13. 상대방이 말할 때는 열심히 경청하라.
지방방송은 자신의 무식함을 나타내는 신호다.

14. 불평불만을 입에서 꺼내지 마라.
불평불만은 불운의 동업자다.

15. 재판관이 아니라면 시시비비를 가리려 마라.
옳고 그름은 시간이 판결한다.

16. 눈은 입보다 더 많은 말을 한다.
입으로만 말하지 말고 표정으로도 말을 하라.

17. 조리있게 말하라.
전개가 잘못되면 동쪽이 서쪽된다.

18. 결코 남을 비판하지 말라.
남을 감싸주는 것이 덕망있는 사람의 태도다.

19. 편집하며 말하라.
분위기에 맞게 넣고 빼면 차원높은 예술이 된다.

20. 미운 사람에게는 각별히 대하여라.
각별하게 대해주면 적군도 아군이 된다.

-좋은글중에서-