내가 경험한 가장 흔한 오해는 클라이언트의 인식과 관련된 것이다. 클라이언트의 90%는 웹사이트를 만들 때 자신들에게 요구되는 일의 분량을 과소평가했다. 웹사이트를 만들기 위해서는 디자이너에게 돈을 지불하는 것만으로는 부족하다. 디자인은 그들이 어떤한 콘텐츠와 메시지를 전달하고 싶은가에 달려 있다. 그럼에도 대다수의 클라이언트는 바로 그 점에서 자신들에게 요구되는 수고를 간과하고 있다. 자신의 홈페이지를 위한 글 한 단락을 받기 위해 3주를 기다렸던 것을 생각하면 놀라울 따름이다. 하지만 이런 일은 빈번하다.

스매싱북 p.288 제이 힐거트의 대답, 웹액츄얼리

차이점이 있다면 울 동네는 일의 분량 뿐만 아니라 비용도 과소평가하죠... ㅠ