사이트 운영하시는 분들.. 있으신가요? 회원이 게시글을 삭제해달라는데... 어떻게 해야할지..
사이트 운영하시는분 있으신가요? 회원이 게시글을 삭제해달라는데... 어떻게 해야할지.. 도움좀 부탁드립니다.
한 회원이 자신이 올린 노하우 글들을 삭제해달라고 하는데요.. (게시글은 기존부터 댓글이 달리면 삭제안되도록 한 상태)
사실 이 사람때문에 방문자가 오는데.. 지금와서 자신의 글들을 모두 삭제해달라고 합니다...
자료가 꽤나 되거든요 올린 노하우가 한 30개? 정도.. 시간은 많이 흘렀구요..
어떻게 해야할지..
운영자 입장에서는 그냥 두고 싶은데..
뭐라고 말을 회원에게 해야할지 모르겠어서... 도움좀... 부탁합니다..ㅠㅠ
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댓글 14개
우리 사이트에 정말 필요한 자료다라고 하면서요.
그게법으로 정해진걸로 알고있습니다.
개인정보라던가 법적으로 문제가 될만한 내용을 담고 있는 것이 아니라면 회원이 작성한 글은 회사가 소유할 수 있다는 네이버 의견을 따르자면 이건 작성자와 개인적으로 도의적 판단을 해야 할 거 같습니다.
사이트 규정사항이 아예 없는데요;
뭐라고 공지를 올리면 될까요?
좋은 샘플 예제라도 있으면 좋으련만..
만약 댓글이 달리면 삭제 할 수 없다는 걸 작성자도 알고 있었다면 삭제해 줄 의무는 없다고 보여집니다. 이부분을 작성자에게 잘 설득이나 회유를 해보시고 강경하게 요구한다면 삭제를 해 주는 게 좋을 듯 합니다. 요즘 잊혀질 권리에 대한 사회 이슈도 있는만큼 삭제를 해 주지만 이 일에 대해서 타 회원에게 투명하게 공지를 할 때 운영자에게 유리하도록 하는 것이 좋을 듯 합니다.
작성자의 요구로 글을 삭제하게 됐으니 양해해 달라는 식의 공지라면 앞으로도 유사사례가 발생할 요지가 있기 때문에 일단, 사이트 원칙은 몇 개 이상의 댓글이 달리면 구독자(열람자)의 권리를 보호하고 분쟁 발생을 미연에 방지하기 위한 목적으로 삭제가 되지 않습니다. 최근 일부 게시글에 대해서는 저작권 문제가 제기될 수 있어 관리자가 임의로 삭제하게 되어 불편을 드리게 된 점 사과드리며 앞으로는 유사사례가 없도록 최선을 다하겠습니다.라는 식으로 관리자가 작성자의 요구에 굴복해 삭제를 하게 됐다는 뉘앙스를 최대한 배제하는 것이 중요 할 거 같습니다.
회원들에게 댓글이 달리면 삭제 할 수 없다는 내용도 자연스럽게 공지하면서 기존에 글을 삭제 하게 된 건 작성자의 요구에 굴복한 것이 아니라는 뜻을 어필하는 것이 중요할 거 같습니다.
어느정도 말빨이 필요하겠네요. ^^
물론 그 회원분께 양해를 구해 보는게 첫째겠지만...
그리고 회원 한명이 쓴 글 30개정도가 없어서 운영에 지장이 생길 정도라면 운영방식을 바꾸시던가 하세요.
이사람 뿐만아니라, 몇명이 이런 요구를 해올때 그때는 뭐 ;;
예를들어 백명이 삭제 요청을 하면 일일히 해줄수도 없는거고;;
어디 좋은 샘플 예제라도 없을까요;; 공지사항..;;
규정이 없으니 관리가 어렵네요;;
카페 탈퇴하면 자신이 작성한글이나 댓글을 삭제할수 있는 기능이 따로 있더라구요.
그게 안된다면 본문글을 백업용 게시판에 복사해두고 나서, 본문 글 내용만 지워주면 될 것 같습니다.
[본인의 요청에 의하여 본문 글 삭제하였다]는 단서를 달아두고...
왜냐하면 댓글도 댓글 단 사람에게 일정한 권한이 있을테니까 말입니다.
절대로 X이버는 기준이 될 수는 없습니다.
X이버는 자기네들 자료 다른곳에서 퍼가면 무조건 이미지는 X박을 뜨게 만들고, 다른 사이트에 있는 자료는 맘대로 퍼오라고 하고, 문제가 생기면 퍼온 유저한테 책임을 떠넘기고..등등.. 말하자면 끝이 없는데..
암튼..
회원이 삭제를 해 달라고 요청을 하면 그만한 이유가 있을겁니다.
기본적으로 정말 그 회원의 자료가 필요하다면
삭제를 해달라는 이유를 먼저 정중하게 여쭤보고, 해결할 수 있는 부분이면 해결하고, 안그러면 이런저런 상황을 이야기하고..
정 안된다 싶으면 차라리 사이트 운영을 위해서 비용을 투자를 할 수 있다면 올린글을 삭제하지 않는 조건으로 일정금액 협상을 해 보시는것도 좋을 듯 합니다.
그래도 끝까지 삭제를 요청하면 미련을 버리시고 삭제를 하시는것도 좋습니다.
아니면 그 글들을 캡춰하거나 저장해놨다가 나중에 시간이 되시면 하나씩 하나씩 직접 작성을 해 가면서 비슷한 노하우를 만들어서 올려놓는것도 좋을 것 같구요