쇼핑몰 오픈을 준비할 때는 상품 페이지 제작과 함께 온라인 결제를 처리할 PG사의 계약·심사 일정을 잡습니다. 필요한 결제수단을 연결하고 주문부터 취소까지 확인하는 시간을 포함하면 판매 시작일을 구체적으로 정할 수 있습니다. 계약이나 심사에 시간이 더 필요할 때는 그 일정에 맞춰 오픈일을 조정합니다.
남은 준비 사항은 크게 세 가지입니다. 심사를 받을 사이트가 갖춰졌는지, 필요한 결제수단을 사용할 수 있는지, 주문부터 취소까지 실제로 처리되는지입니다. 이 순서로 살펴보면 제작사에 요청할 일과 PG 담당자에게 물어볼 일이 구체적으로 드러납니다.
사이트 제작 중에 준비할 항목
판매 상품과 사업자 정보, 필요한 결제수단이 정해졌다면 사이트 제작 중에도 계약 준비를 시작할 수 있습니다. 다만 신청서만 제출한다고 심사 준비까지 끝나지는 않습니다. 심사에 필요한 상품과 판매 조건을 사이트에서도 볼 수 있어야 합니다.
KG이니시스 국내결제를 신청하려면 실제 판매 상품과 가격, 배송·교환·환불 안내, 사업자 정보를 준비해야 합니다. 임시 상품이나 비어 있는 상세페이지가 남아 있다면 보완이 필요할 수 있습니다. 사이트 사전심사와 카드사 심사의 기준은 구분돼 있으므로 한 단계에서 요구하는 상품 수나 준비 기준이 다른 심사에도 그대로 적용된다고 볼 수는 없습니다. 다른 PG는 해당 서비스의 기준으로 준비해야 합니다.
배송과 환불 안내는 심사를 위한 문구이면서 동시에 고객과의 약속입니다. 주문 후 언제 보내는지, 교환 요청을 어디서 받는지 실제 업무와 일치해야 오픈 뒤에도 같은 설명을 이어갈 수 있습니다.
계약 진행 단계와 결제수단별 준비 상태를 살펴봅니다
KG이니시스 안내의 ‘바로오픈’처럼 본계약 전에 일정 조건으로 먼저 이용하는 방식도 있습니다. 가계약 상태의 이용 범위와 본계약 기한이 따로 있으므로, 시험 결제 한 건이 성공했다고 계약과 심사가 모두 끝난 것은 아닙니다.
필수 결제수단의 준비 상태도 함께 봐야 합니다. 카드 결제가 되더라도 고객에게 제공하기로 한 간편결제가 아직 신청 중이라면 그 결제수단은 아직 사용할 준비가 되지 않은 상태입니다. 안내 페이지에서 지원하는 수단과 실제로 계약·설정된 수단을 대조하면 차이를 찾을 수 있습니다.
오픈일은 일반적인 심사 소요 기간만으로 확정하기 어렵습니다. 필수 수단이 준비되지 않았다면 판매 범위를 조정해 시작할지, 홍보 시점을 늦출지 결정할 수 있습니다. 수수료와 정산 조건을 비교하는 단계라면 PG 4사 비교에서 계약 조건을 먼저 맞춰 볼 수 있습니다.
시험 주문은 결제 승인부터 취소까지 확인합니다
시험 결제에서는 승인 화면을 본 뒤 쇼핑몰의 주문 상태까지 확인해야 합니다. PG에서는 승인됐는데 쇼핑몰에는 미결제로 남으면 고객이 다시 결제하거나 문의할 수 있기 때문입니다.
| 시험 장면 | 운영자가 볼 결과 |
|---|---|
| 정상 결제 후 주문 조회 | 쇼핑몰과 PG의 결제 상태가 일치하고 주문을 찾을 수 있음 |
| 결제창을 닫거나 다시 시도 | 실제 승인 여부와 주문 상태를 구분할 수 있음 |
| 주문 취소 | 제공하는 취소 절차를 담당자가 수행하고 양쪽 결과를 확인 |
| 일부 취소·부분 배송을 제공하는 주문 | 실제 지원 범위에서 해당 업무를 끝까지 처리 |
표는 운영 점검 예시이며 모든 결제수단에 같은 기능이 제공된다는 뜻은 아닙니다. 실제 결제로 최종 점검할 때는 담당자에게 안내받은 절차를 따르고, 시험 결제를 취소한 결과까지 기록합니다. 어떤 기기와 결제수단으로 시험했는지도 남기면 ‘연동 완료’에 포함된 범위를 알 수 있습니다.
시험 중 PG에는 승인 기록이 있는데 쇼핑몰에 주문이 없다면 그 차이를 담당자에게 알려야 합니다. 오픈 후에도 ‘돈은 빠져나갔는데 주문이 안 보인다’는 문의가 들어오면 같은 순서로 확인하게 됩니다. 이때는 다시 결제하라고 권하기 전에 기존 거래를 찾는 일이 먼저입니다. 주문번호 등 거래를 찾을 정보와 발생 시각, 결제수단, 화면에 나온 문구를 사이트 담당자와 PG의 지원 창구에 전달하면 됩니다.
오픈을 앞두고는 남은 일을 ‘심사 보완’, ‘결제수단 신청·설정’, ‘주문 시험에서 발견한 문제’로 나눠 적어 보세요. 각각 처리할 담당자와 완료 예상일이 보여야 판매와 광고 일정을 정할 수 있습니다. 아직 계약을 시작하지 않았다면 SIR 운영서비스에서 선택한 PG의 신청 절차부터 살펴볼 수 있습니다.