고객마다 주문 내용이 달라 상담 후에야 금액이 정해지는 거래가 있습니다. 이런 거래에서는 미리 가격을 정해 둔 상품을 장바구니에 담게 하기보다, 상담에서 합의한 금액을 고객에게 청구하는 방식이 더 잘 맞을 수 있습니다.
이니톡결제를 이용하면 판매 사이트를 별도로 개발하지 않고도 관리자가 고객별로 결제를 요청할 수 있습니다. 고객은 모바일에서 결제합니다. 상담 후 개별 금액을 청구하고 고객이 모바일로 결제하는 거래에 활용할 수 있습니다.
금액을 합의한 뒤 청구하는 거래에 맞습니다
고객마다 사양이 달라 상담 후 금액을 정하는 맞춤 제작 거래를 가정해 보겠습니다. 담당자는 합의한 금액으로 결제를 요청하고, 결제가 확인된 주문을 제작 담당자에게 넘길 수 있습니다. 고객이 미리 정해진 상품을 골라 주문하는 방식보다 이런 개별 청구가 업무 순서에 맞을 수 있습니다.
반면 고객이 직접 옵션과 수량을 고르고, 선택에 따라 가격과 재고가 바뀌어야 한다면 상품 선택과 주문, 재고 관리가 연결된 쇼핑몰이 필요합니다. 고객별 결제 요청만으로는 이런 기능을 대신할 수 없습니다.
이용을 준비할 때는 고객이 결제할 기기도 함께 살펴봅니다. 이니톡결제의 고객 결제는 모바일 전용입니다. 판매자가 PC로 결제 요청을 관리할 수 있더라도, 고객의 결제는 모바일에서 이루어집니다. 회사 구매 담당자가 사내 PC로 지급을 처리해야 하는 거래라면 모바일 결제가 가능한지 먼저 확인할 필요가 있습니다.
이용 신청은 기존 PG 가입 여부에 따라 진행합니다. 일반 알림톡과 이니톡결제는 별도로 신청·설정하는 서비스입니다. 기존 KG이니시스 가맹점은 특약 신청과 심사·설정이 필요하고, 신규 가맹점은 PG 계약부터 진행합니다.
결제 금액과 거래 건수로 이용 비용을 계산합니다
2026년 10월 23일 기준 이니톡결제 이용 요금은 결제 수수료 2.80%, 필수 이니톡 이용료 건당 500원, 선택 알림톡 발송료 건당 50원이며 VAT는 별도입니다. 플랫폼 사용료 면제는 SIR 가맹점 조건입니다.
수수료는 금액에, 건별 이용료는 과금 대상 건수에 영향을 받습니다. 따라서 월 매출이 같아도 소액 거래가 많으면 건별 비용의 비중이 커집니다. 예상 비용을 계산할 때는 필수 이용료가 어느 시점에 부과되는지, 미결제·취소·재발송을 어떻게 계산하는지 답을 받아야 합니다. 결제 완료 건수만으로 건별 이용료를 계산하면 실제 청구와 달라질 수 있습니다.
현재 계좌이체로 받고 있다면 돈을 받는 데 드는 작업도 비교해 볼 수 있습니다. 입금 내역을 주문과 대조하는 일이 줄어드는 대신 결제 요청을 만들고 미결제 건을 살피는 일이 남을 수 있습니다. 담당자의 시간이 줄더라도 급여 같은 지출이 바로 줄어드는 것은 아니므로, 비용과 업무 변화를 나눠 보는 편이 좋습니다.
결제 확인부터 제작 담당자에게 주문을 넘기기까지
결제 요청을 만들기 전에 상품이나 서비스, 금액, 제공 일정이 합의되어 있어야 합니다. 고객이 요청을 받았을 때 어떤 거래인지 알아볼 수 있어야 하고, 담당자도 고객 이름만으로 구분하지 않고 각 주문의 결제 요청과 결과를 찾아볼 수 있어야 합니다.
앞의 맞춤 제작 거래에서는 판매 담당자가 청구한 뒤 제작 담당자에게 일을 넘기게 됩니다. 이때 ‘요청을 보냈다’와 ‘결제가 끝났다’를 구별할 수 있어야 합니다. 결제 완료를 확인한 거래부터 제작에 넘기기로 했다면, 어느 화면의 어떤 상태를 기준으로 넘길지 두 담당자가 함께 정해 두면 됩니다.
상담 후 금액이 바뀌거나 거래가 취소됐을 때의 처리 방법도 정해 둡니다. 이미 보낸 요청을 어떻게 처리하고 고객에게 무엇을 다시 안내할지, 결제 후 취소 결과를 내부 거래 기록에 어떻게 반영할지 개통 때 함께 확인합니다.
최근 거래 하나를 놓고 내용 확정→요청→결제 확인→제공까지 이어 보면 지금 방식과의 차이가 드러납니다. 고객의 모바일 이용에 무리가 없고 개별 청구가 판매 순서에 맞는다면 검토할 만합니다. 상품을 직접 고르는 거래나 PC 결제가 필요한 거래가 섞여 있다면 일반결제와 함께 쓰는 방식도 비교할 수 있습니다. 계약 조건에 맞는 시험 거래로 이 과정을 확인한 뒤 실제 주문에 적용하면 됩니다.