본인인증을 붙이면 고객은 가입이나 신청을 하다가 인증 화면을 한 번 더 거치게 됩니다. 그래서 어떤 인증 서비스를 쓸지와 함께, 고객에게 언제 인증을 요청할지도 생각해야 합니다. 가입하는 모든 사람에게 필요한지, 특정 신청을 하는 사람에게만 필요한지에 따라 이용 과정이 달라집니다.
인증을 언제 요청할지는 본인 확인이 필요한 이유에 따라 정할 수 있습니다. 신청자 본인을 확인하려는 것인지, 잘못 입력한 연락처 때문에 안내가 전달되지 않는 문제를 해결하려는 것인지부터 구분해 보는 것입니다. 후자라면 인증뿐 아니라 실제 안내에 쓰는 연락처가 어떻게 입력·수정되는지도 살펴야 합니다. 업종이나 거래에 인증 의무가 있다면 그 요건을 충족하는 방식을 먼저 검토합니다.
사이트 환경에 맞는 인증 방식을 선택합니다
NHN KCP의 휴대폰 본인확인을 이용하려면 가입과 연동 절차를 거칩니다. KG이니시스는 간편인증과 인증서 기반 본인확인을 지원하며, 사용할 수 있는 인증 방식은 연동할 제품에 따라 다릅니다.
2026년 10월 23일 기준, 그누보드5에서 KG이니시스 간편인증은 지원하지만 인증서 기반 본인확인은 지원하지 않습니다. 이는 해당 서비스의 지원 범위이며 그누보드5의 모든 인증 수단을 뜻하지 않습니다. 연동을 상담할 때 계약한 서비스와 원하는 인증 방식, 사용 중인 제품·버전을 함께 알려 주면 사이트에서 무엇을 수정해야 하는지 확인할 수 있습니다.
필요한 방식이 현재 사이트에서 지원되지 않는다면 다른 인증 수단으로 같은 목적을 충족할 수 있는지부터 살펴볼 수 있습니다. 대체가 어렵다면 사이트 수정이 필요한지, 도입 시점을 늦출지 판단하게 됩니다. 수단을 바꾸면 고객이 거치는 화면도 달라질 수 있으므로 가입·신청 안내 역시 실제 과정에 맞춰야 합니다.
인증을 마친 뒤 작성하던 신청으로 이어줍니다
인증을 어느 단계에 붙일지 정했다면, 그다음에는 인증을 마친 고객이 어디로 돌아오는지 볼 차례입니다. 본인 확인 없이 자료를 읽다가 신청할 때만 인증을 받는 서비스를 가정해 보겠습니다. 이런 이용 방식이 허용되는 경우의 예시입니다. 신청서를 작성하던 고객이 외부 인증 화면을 다녀왔다면 이어서 신청을 마칠 수 있어야 합니다.
인증에는 성공했는데 첫 화면으로 돌아가거나 작성하던 내용이 사라지면 고객은 신청을 다시 시작해야 합니다. 인증 성공 여부만으로 연동이 끝났다고 보기 어려운 이유입니다. 중간에 취소하거나 시간이 초과됐을 때도 고객이 다음에 무엇을 할 수 있는지 함께 살펴보면 좋습니다.
| 발생한 상황 | 이어질 동작의 예시 |
|---|---|
| 인증 성공 | 작성하던 신청으로 복귀해 다음 단계 진행 |
| 중간 취소 | 입력 내용 유지 여부와 재시도 경로 안내 |
| 시간 초과 | 다시 시작해야 하는 이유와 방법 표시 |
| 인증 완료 후 신청이 막힘 | 상태 확인에 필요한 정보와 문의 경로 제공 |
표는 연동할 때 요청할 수 있는 동작의 예시입니다. 기본으로 제공되는 기능인지, 설정이나 추가 개발이 필요한지는 실제 사이트에서 확인해야 합니다. 특히 휴대전화에서는 외부 앱을 거친 뒤 신청 완료까지 이어지는지를 담당자가 안내한 시험 방식으로 따라가 보는 것이 좋습니다. 운영자도 인증 결과와 이어서 접수된 신청을 어디서 확인하는지 알아야 문의에 대응할 수 있습니다.
이용 횟수와 과금 기준으로 인증 비용을 예상합니다
인증을 계정 찾기나 개별 신청에도 사용한다면 한 사람이 여러 번 이용할 수 있습니다. 취소 후 다시 시작하는 경우도 있습니다. 따라서 신규 가입자 수만으로 비용을 예상하면 차이가 날 수 있습니다.
예상 비용은 이용 횟수에 계약의 과금 기준을 적용해 계산합니다. 월 기본료에 일정 건수가 포함되는지, 성공 건수 등에 따라 부과되는지를 먼저 확인해야 합니다. 초기 사용량을 모른다면 업무별 예상 횟수를 가정하고, 개통 후 기록으로 조정할 수 있습니다. 사이트 연동 비용은 별도로 계산하고, 인증에 실패한 고객을 돕는 데 필요한 담당자의 업무도 함께 살펴봅니다.
개통 뒤 쌓이는 기록은 비용뿐 아니라 고객이 막히는 지점을 찾는 데도 쓰입니다. 인증 시작·완료·신청 완료를 가능한 범위에서 나눠 보면 인증 도중에 멈췄는지, 인증 후 신청 단계에서 막혔는지 구별할 단서가 됩니다. 기록은 이런 문제를 찾는 데 필요한 정보로 한정하고 열람할 담당자도 정합니다. 인증 서비스가 제공하는 정보를 모두 저장할 필요는 없습니다.
발주 내용에도 ‘본인인증 연동’ 옆에 어느 단계에서 요청하고, 성공·취소 후 어느 화면으로 이어지는지를 적으면 됩니다. 시험할 때도 이 과정을 끝까지 확인해야, 인증 기능뿐 아니라 실제 신청을 받을 준비가 됐는지 판단할 수 있습니다.