기왕 AI 로 만든김에.. QNA 쪽 최적화좀 해주세요.

· 1개월 전 · 3854 · 1
지금 QNA 보면 중복글도 넘쳐나고 해결된 문제가 있는데
또 다시 재등록하고 해결 못하는 글들도 종종 보여요.

QNA 글 쓸때 AI 검색을 활용하여 문제가 있는 내용을 과거 QNA 데이터 기반으로
이용자에게 제안하는게 어떨까요?
FAQ 처럼요..

그러면 QNA 글이 줄어들것 같아 문제라면
질문자가 글을 남기면 해당 글 내용 바탕으로
과거 비슷한 내용을 본문 아래에 참고하세요?? 이런 그룹으로 보여주는거에요..

그리고 사이트 리뉴얼 관련해서 서로 소통할수 있는 곳 좀 만들어주세요..
힘드신거 아니까 좀 다같이 짊어지자구요..
 
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댓글 1개

음...
그렇게 고쳐도 힘들거예요 ^^;;

본인이 가진 문제가 무엇인지 조차 잘 설명하지 못하는 분이 대부분인지라 ( 아마 실사용층이 나이가 있어서 그럴수도 있습니다 )
그런분들이 검색을 통해서 문제 해결을 할수 있다고 생각하기에는 힘들지 않을까 싶습니다

보통 문제가 생기면 무엇을 어디에 어떻게 어떤식으로 써서 어떤 형태의 일이 생겼다는
그런 일련의 규칙성을 얘기해 줘야 빨리 답을 들을수 있고 답변을 해주는 사람들도 편할텐데

거의 반 가까이 문제에 대해서 유추를 해야 합니다
어~ 이런 문제인가 아니~  저런 문제인가
즉 똑같이 퀴즈 시간이 되는겁니다

답변 다는 분들의 대략적인 실력을 유추해 볼수 있는데( 대부분 실력 좋은 분들입니다 )
답변이 달리 나오는 이유가 이러한 문제 때문입니다
즉 답변자가 문제를 맞혀서 거기에 맞는 답을 다시 내 줘야하는 아주 힘든 상황이 됩니다

최소한 문제가 있다면 본인의 홈페이지 주소 정도는 알려줘야되는데 
엄청난 것이 숨겨져 있는지 거기에 대해서는 전혀 알수 없고
스크린 샷이라도 찍어서 올린 분이 있다면 
오히려 고맙기 조차 합니다

그러니 이건 시스템적인 문제의 개선도 중요하겠지만
사용자들의 인식 개선 또한 바뀌어야할 문제이기도 합니다
즉 올바른 문제 해결을 위해
올바르게 자세하게 질문을 올렸을 경우 더 좋은 답변을 받을수 있다는 캠페인이 같이 있어야 합니다


 
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