국민이라면 다아는 은행, 범용인증서와 카드로 황당함을 겪었습니다. 정보
국민이라면 다아는 은행, 범용인증서와 카드로 황당함을 겪었습니다.본문
이번에 휴대폰을 추가로 사려는데, 범용인증서가 필요하다고 하더라구요,
그래서 주거래 은행에서 범용인증서 발급을 받았는데, 휴대폰살때 휴대폰인증으로도 가능하더라구요.^^
그래서 범용인증서 등록한걸 폐기하고 환급신청(등록후 7일이내 폐기 및 환급신청시 환불가능)을 하니
폐기는 정상처리됐는데, 환급신청에서 오류가 나더라구요. 그래서 이메일 상담을 하니 해결방법을
알려주었습니다. 그런데 알려준대로 해도 않되더군요. 내일 다시 해봐야지 하고는 며칠 잊고 있다가
나중에 들어가서 해보니 여전히 않되더라구요. 그래서 다시 이메일 상담을 하니, 등록한지 7일이 지났기때문에
환급할 수 없다고 하더라구요..ㅡ ㅡ;;
그래서 채팅상담을 했습니다.^^
(제 예전글을 보면 아시겠지만 서비스를 받는데 납득할 수 없는 부분은 제 시간 낭비하더라도 할말 다 하는 할일없는 사람입니다.ㅎㅎ)
그랬더니 똑같은 말을 하더라구요.
그래서 제가 7일이내에 환급신청을 못한것도 아니고 사이트오류로 인해 하지 못한것이고, 그로인해 이메일 상담까
지 했었고 그때 알려준 해결방법까지 했었는데 되질 않았던건데도 제가 잘못한거냐고 물어봤습니다.
그랬더니 해결방법대로 되지 않았으면 7일이내에 다시 연락을 해서 해결될때까지 확인을 했어야 한다면서 어쩔수 없다고 하더라구요... 그러면서 재발급은 가능하다고 했습니다.
그렇게 상담을 끝냈습니다.(환급은 않되더라도 재발급은 되는걸 알았으면 채팅상담도 하지 않았을 겁니다.^^;; 제가 잘못해서 발급 받은셈 치면 되니까요...)
그리곤 몇시간 지나지 않아서 국민카드에서 연락이 오더라구요.
"고객님께서 **에서 비용을 많이 쓰시는데 그에 더 많은 혜택이 있는 ** 신용카드에 대해 안내해드리고자 연락드렸습니다. 도움이 될 수 있게 정보를 우편으로 보내드리려고 하는데 자택으로 보내주면 되냐"고 하더라구요.
그래서 그냥 이메일로 보내주면 내용 확인해보겠다고 했습니다.
그랬더니 이메일로는 보낼 수가 없다고 합니다.
그래서 왜 그러냐고 하니, 카드를 이메일로 보낼 수는 없지 않냐고 합니다. ㅡ ㅡ;;
신용카드는 내가 신청한다는 말도 않했는데 맘대로 보내주는게 어딨냐고 하니 정색하면서 "아까 말씀드렸잖아요" 라고 하더라구요. ... (순간 제가 뭐를 잘못한것인양...)
하루동안 이 두가지를 한 은행으로 인해 겪다보니 주거래은행을 바꿀까 하는 생각이 들더라구요.
(내용은 짧아 보이지만, 시간 낭비가 많았었습니다.^^)
마무리로, 범용인증서 재발급 받으려니 재발급도 오류가 나네요.. ㅡ ㅡ;;
(개인용 무료인증서는 재발급이 잘되는데, 왜 저것만 그러는지...)
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GOOD^^
