카드결재가 갑자기 멈추었습니다.
본문
상점주가 카드결재가 된것을 확인하고 상품을 배송했고 쇼핑몰에는 결재가 된것으로 나오는데 kcp에서는 결재가 안되었다고 합니다.
2달 동안 통장을 확인하지 않아 300만원 매출이 누락되었다는데, 이런 경우도 있나요?
2달 동안 확인하지 않은 상점주도 문제가 있지만 이런 경우는 어떻게 발생하는 건가요?
혹시 이런 경우 있으셨던 분의 조언 부탁드립니다.
답변 1
쇼핑몰설정에서 테스트결제로 설정됐는지 확인해 보시기 바랍니다.
테스트결제로 설정된 경우 정상적으로 결제가 되지만 실제로 결제가
된 것은 아니며 KCP 상점관리자에는 결제 내역이 남지 않습니다.
더 확실하게 확인하는 방법은 g5_shop_order 테이블의 od_tno 값을
kcp 기술지원부서에 문의하면 어떤 상점아이디로 결제됐는지 확인할 수 있습니다.
답변을 작성하시기 전에 로그인 해주세요.
