[모바일결제] "사용자가 취소하였습니다" 라는 문구
본문
안녕하세요. 먼저 영카트5를 무료로 공개하여 주셔서 감사드립니다. 이번에 영카트5로 쇼핑몰 오픈을 준비하며 결제 테스트를 진행하였습니다. 익스, 크롬, 파폭 모두 정상적으로 결제가 진행되었습니다. 다만 모바일 결제 테스트에서 오류 문구가 발생하여 이렇게 문의드립니다.
1. 오류의 내용
주소입력 -> 동의 -> 카드선택 -> 결제확인 의 프로세스 중 결제확인 화면이 잠깐 나온 후 "사용자가 취소하였습니다" 라는 문구가 팝업으로 뜹니다. 그리고 다시 주소입력 화면으로 자동 전환됩니다. 이 때 결제확인에서는 따로 터치 등을 하지 않았습니다. 5번의 테스트를 진행하였으며 똑같은 오류 메시지를 받았습니다. 혹여나 브라우저의 쿠키 문제 인가 싶어 쿠키를 모두 삭제하고 쿠키를 모두 허용하여 테스트 하였으나 메시지는 똑같이 발생하였습니다.
2. 사용 환경
영카트 5.0b27
기기환경 iOS 7.1, 사파리
바쁘시겠지만 시간 나실 때 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
1. 오류의 내용
주소입력 -> 동의 -> 카드선택 -> 결제확인 의 프로세스 중 결제확인 화면이 잠깐 나온 후 "사용자가 취소하였습니다" 라는 문구가 팝업으로 뜹니다. 그리고 다시 주소입력 화면으로 자동 전환됩니다. 이 때 결제확인에서는 따로 터치 등을 하지 않았습니다. 5번의 테스트를 진행하였으며 똑같은 오류 메시지를 받았습니다. 혹여나 브라우저의 쿠키 문제 인가 싶어 쿠키를 모두 삭제하고 쿠키를 모두 허용하여 테스트 하였으나 메시지는 똑같이 발생하였습니다.
2. 사용 환경
영카트 5.0b27
기기환경 iOS 7.1, 사파리
바쁘시겠지만 시간 나실 때 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
답변 1
우선 영카트5 데모사이트 http://demo.sir.co.kr/gnuboard5/shop/ 에서도 동일한
오류갈 발생하는지 먼저 확인을 부탁드립니다.
그리고 테스트하신 기기를 현재 보유 중이 아니어서 만약 문제가 있다면 원인파악과 해결엔
다소 시간이 걸릴 것 같습니다.
안녕하세요. 편리님. 먼저 답변 감사드립니다. 데모사이트에서 테스트를 진행하였습니다. 더불어 혹시 제 기기에서만 그런지 하여 안드로이드 기기 (버전 4.1.2) 에서도 테스트를 진행하였습니다. 두 가지 테스트 모두에서 위와 동일한 문구 팝업이 발생합니다. 원인파악에 참고 부탁드립니다. 저도 주위에 또 다른 기기에서도 동일한 이슈가 발생하는지 테스트 해보겠습니다.
갤럭시 넥서스에 안드로이드 4.1.2 설치 후 순정 브라우저를 이용해 결제 테스트를 해봤지만
말씀하신 증상은 나타나지 않았습니다. 의심되는 부분은 kcp 에서 제공되는 결제화면의 터치영역이
실제와 조금 다르게 인식되는 부분이 있는 듯 합니다. kcp에 연락하셔서 해당 증상에 대해서
문의도 해보시기 바랍니다. '사용자가 취소하였습니다' 라는 문구는 결제화면에서 취소 버튼을
눌렀을 때 표시되는 알림입니다. 터치 영역이 잘못돼서 취소 버튼이 눌러졌다고 인식되는 것이 아닌가 싶습니다.
편리님. 저도 오늘 다시 테스트를 두 기기에서 해보았습니다. 그런데 어제와는 달리 결제확인 페이지가 정상적으로 로드되며 사용자가 취소하였습니다 라는 문구가 나오지 않습니다. 결제 역시 정상적으로 진행되구요. 설정은 달라진 부분이 없는데 KCP에서 오류가 있었나 봅니다. 테스트 감사드리구요. 좋은 하루 보내세요!
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