궁금한점 있어 질문드립니다.
본문
쇼핑몰을 운영중이신 분들께 여쭤봅니다.
보통 사용자가 신용카드로 결제한 후 배송이전에 취소를 하려고 하면 어떤방식으로 취소를 하도록 유도하나요?
신용카드 취소버튼이 없으면 쇼핑몰에 전화문의나 게시판에 취소신청을 적어야 하는건지 궁금합니다.
FAQ란 취소취소문의 를 적어야하는데 어떤식으로 취소 신청건을 받아야 하는지 잘 몰라서요.
답변 1
보통 구매과정을 접수/결재/배송중/배송완료 이렇게 구분해서 나누는데
배송중 이전일때는 주문목록에 취소버튼을 만들어놓습니다.
물론 배송중단계로 넘어가면 취소버튼은 활성화되어있지 않죠.
답변을 작성하시기 전에 로그인 해주세요.
