스마트폰으로 주문시 주문서 누락
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방금 비회원 고객이 3월 12일에 주문했는데 왜 발송을 안해주냐라는 항의 전화를 받았습니다.
홈페이지에는 해당 날짜의 주문이 없다고 하니까 신용카드로 결제도 했고 주문번호도 받았다고하는데 홈페이지에서 아무리 찾아봐도 해당 주문건은 존재하지 않습니다.
DB에 접속해보니 g5_shop_order_data 의 테이블에만 결제내역이 존재하고 다른 어떤 테이블에도 해당 주문건은 존재하지 않네요.
KCP 사이에 접속해보니 해당 날짜에 해당 주문건이 존재하는것을 확인하였습니다.
영카트4 부터 지금까지 수년동안 사이트를 운영중인데 이런적은 한번도 없었는데 그 이유를 모르겠네요.
다른 스마트폰으로 주문한 내역은 이상없이 주문서가 존재하구요.
답변 1
비회원 고객에 대해서 매일 또는 매주 트랙킹을 해 보셔야 될 것 같고..
매번 발생한다고 하면, 코드나 API등을 체크해 봐야 겠지만,
이번 한번뿐이라고 하면, 네트워크문제, 시스템문제.. (서버 문제)등으로 봐야 될 것 같습니다.
어느조건에 맞을 때 코드의 허점이 생기는 데, 이런 경우는 아주 디버깅하기가 어렵습니다.
이런 경우가 한번 생겼다고 하니, 별도의 더블체크 하는 방법을 만들어 겠네요..
order_data의 총합과 다른 것과 비교해서 안맞으면 워닝이 나오게 한다는 식으로..
답변 감사합니다.
말씀해주신데로 order_data 테이블을 기준으로 방법을 강구해야될것 같습니다.
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