문의 부분취소(수량 변경)
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고객이 한가지 상품을 10개 주문을 하고
배송완료가 된 상태에서 상품 불량/변심등으로 인하여 1개를 반품 하고자 할경우
어떻게 처리를 해야하나요?
상품이 여러개인경우에는 메뉴얼대로 하면될것 같긴한데. 한상품의 수량 변경의 경우는
처리하기가 애매하네요.
수량을 9개로 바꾸고 1개 분량 많큼 환불 처리하긴했는데
부분취소에 대한 기록이 남지 않아 추후에 확인이 어려울거 같아서 어떻게 처리를 해야할지 모르겠네요.
답변 1
“2025-07-10 / 불량으로 1개 반품 처리 / 1개 금액 환불 완료”
이런식으로 불량 반품에 따른 메모를 기록해서 남겨서 로그를 처리하면 구분 하기 수월하지 않을까 싶습니다.
답변 감사합니다.
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