영가트 운영하는 상황에 결제 오류 어떻게 대응하시나요
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5년 전 소스로 명카트를 운영하는 업체들이 있습니다.
특별한 비용을 받지 않고 단순 유지보수만 하고 있는데, 간헐적으로 결제가 안 된다는 요청이 들어와 참 애물단지 같은 상황입니다.
최신 영카트로 변경하고도 결제 문제가 해결되지 않는다면 결국 결제하는 사용자에게 직접 대응해야 하는 상황인데, 로그를 남기거나 하는 등의 대응을 어떻게 하시는지 궁금합니다.
여러분의 의견이 듣고 싶습니다.
답변 2
우선 제일먼저 결제 오류가 어떤 형태의 오류가 발생하는지 알아야 합니다.
PC에서 오류인지. 아니면 모바일에서 오류인지.
오류일때 어떤 오류가 발생하는지. 스크린샷 정도 요청해보세요.
그리고 최신버전 업데이트하면 해결된다 라고 이렇게 확정해서 말하지마시고
간혹 최신버전 업데이트로 해결되는 경우도 있다.. 라고 말하세요.
내가 비용도 받지 않는데 결제 이슈를 부담할 이유가 없습니다.
최종 결정은 클라이언트 측에 판단하도록 요청하세요.
비용을 받고 상위버전으로 업그레이드 해줄것 같습니다.
하위버전은 여러 보안이슈도 있지 않을까요. 결제만 되게 해줘도 보안이슈가 있을 수 있으니까요
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