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휴면계정을 해제할시 본인확인이 안되는 상황에서 메일주소가 틀린 경우 어떻게 처리를 해야 할까요? 정보

휴면계정을 해제할시 본인확인이 안되는 상황에서 메일주소가 틀린 경우 어떻게 처리를 해야 할까요?

본문

휴면계정을 해제할시 본인확인이 안되는 상황에서 메일주소가 틀린 경우 어떻게 처리를 해야 할까요?

  • 본인확인이 되지 않으면 다른 아이디를 사용하는 것이 맞다.

    25표 37%
  • 이메일 주소를 사용하지 못하는 경우에는 해제해 주는것이 맞다.

    3표 4%
  • 틀린 이메일 주소를 사용하는 경우 해제해 주지 않는 것이 맞다.

    11표 16%
  • 관리자가 판단하여 적절하게 대처하는 것이 맞다.

    18표 27%
  • 원칙에 따라 모두 해제 안해주는 것이 맞다.

    10표 15%
종료되었습니다.
총 참여 수 67

장기가 로그인 하지 않는 회원님들의 정보는 회원정보에서 삭제하고 

휴면계정으로 옮겨 나중에 휴면계정을 해제 할때 회원정보로 옮겨 드리고 있습니다.


메일 주소가 정상적이면 문제 될게 전혀 없는데 

사용할수 없는 메일 주소이거나 

정상적이지 않은 메일 주소를 사용했을때는

휴면계정을 해제할 마땅한 방법이 없습니다.


이 회원님의 정보가 별다른게 없으면 융통성있게 해제도 해드리고 싶지만

글이라던가 주문서, 신청서가 연결되어 있는 회원아이디인 경우 임의대로 

처리해 드리기가 쉽지 않습니다.


저희 SIR만 해도 휴면계정을 해제 해달라는 회원님들의 요청이 자주 있는 편인데요.

본인확인이 되지 않는 회원님들의 휴면계정 어떻게 하는것이 좋을까요?


이번 설문항목은 다중선택 할수 있습니다.


댓글 전체

1. 질문답변 옵션추가.
2. 과거 사용했던 비밀번호를 대입하기.
3. 휴대폰번호 인증(본인인증이 아닌 번호인증)

타 사이트에서는 보통 이정도 추가 옵션이 있지 않나요!?
추가 옵션도 모두 통과 하지 못하면, 불가능 하다 라고 판단 해야 할듯 싶은데요

메일 서비스의 경우 중요한 개인정보들이 유출될 수 있기 때문에..
뽐x에는
본인인증이 (아이디 일치 시)
메일 주소 변경하는 옵션이 있었습니다.

몇일전 메일주소 변경해서
패스워드를 변경된 이메일로 바꾸었던 기억이 있습니다.
지금은 없어진(= 문 닫은) 메일 계정인 경우도 있을 것입니다.
본인 정보를 본인이 관리하지 못한 책임이 있으므로
이 경우도 원칙대로...
이메일 잊었을때 본인 확인이 가능한 2차 이메일을 입력받으면 어떨런지요..  이것또한 안되면 1번으로 결정하면 될것 같습니다.

그리고 위에 joan 님 댓글과 동일한 생각입니다. 적어도 1번의 질문답변 옵션 추가 정도라도...

요즘은 하나의 사이트만 사용하지 않고

예를들어 다음이나 네이버 둘다 사용함으로 주 메일을 다음으로 기입하고, 이메일 분실시나 안될때 보조메일로 네이버를 기입하는등의 한번의 찾을수 있는 기회를 더 줘야 한다고 봅니다.

물론 기타 어릴적 별명 등의 질문답변 형식의 옵션도 괜찮을것 같네요


이 기능은 그누보드 기본 기능에도 있으면 좋을것 같습니다.
회원정보에 있는 메일주소가 사용할 수 없는것... 메일 발송시 반송이 확인되는
회원정보에 있는 다른 정보 (예를 들면 핸드폰번호 등등)의 내용중 일치하면 변경해주는것도 무방하리라 생각됩니다.
목적에따라 다를것으로 보여집니다.

사이트에서 유료상품(구매/판매)를 주로 하는 경우엔
그에 맞게끔 추가정보(인증값(휴대폰본인인정정보등등)을 관리)를 받아서
별도 저장하고

그런정보가 없는 일반 회원인경우, 이메일(주로회사메일)이 없어지는경우나 이메일이 차단되는경우를대비하여
보조 메일을 미리 받는것도 방법일겁니다.

장기간 미로그인시는 휴면, 더 장기간인경우 삭제또는 정지(휴면해제와는 다르게 일반복구는 불가)
등의 방법이 있어야 할것 같습니다.

참고로,

정산에 관련된 처리를 하는 업무에 대해서는 휴면은 있으나 삭제를 할수 없는 파트너에 대한 정보도 있습니다. 왜냐하면, 로그인하지 않아도, 앱은 판매되니까요,
마찬가지로 그누보드도 유료컨텐츠가 존재하기때문에, 정산을 받는경우가 필요하다면
개인판매자와, 사업판매자가 다를것이고, 그에 상응하는 정보는 받아서 인증값으로 처리하셔야 하지 않나 싶습니다.

단순 일반회원은 재가입해도 무방하니 상관없을것같구요

판매/정산을 하는경우엔 , 운영하는 사이트에서 10원이라도 미련이 남게 하지 말아야 서로 좋습니다.
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