결제는 정상이고 주문내역이 없는 경우
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안녕하세요..
영카트5를 사용하고 있는 유저입니다.
질문의 내용은 제목 그대로입니다.
결제는 정상적으로 처리 되었는데 주문번호와 일치하는 주문내역이 없는 경우가 발생했습니다.
LG유플러스를 결제시스템을 이용하고 있습니다.
신용카드 결제후 알람이 오고 주문내역을 확인하고, 그 즉시 고객에게 관련문자를 보내야 하는데
주문내역이 없으니 고객이 연락올때까지 기다릴 수 밖에 없는 상황이 벌어집니다.
어디서 어떻게 접근을 해서 수정을 해나가야할지 모르겠습니다.
가이드 부탁드립니다.
답변 2
결제는 정상 완료 후 주문 내역이 존재하지 않는 경우는
쇼핑몰 사이트의 DB 오류로 주문 내역이 기록되지 않은 경우로 보입니다.
이런 경우는 MySQL 쿼리 실행문 로그를 확인할 수 있다면 내용을
확인할 수 있지만 그렇지 않은 경우는 주문 내용을 확인할 수가 없습니다.
LG 상점관리자에서 주문자 정보를 확인하셔서 연락처가 있다면
먼저 연락을 취해보시는 게 좋을 것 같습니다.
주문내역이 결제사쪽으로 리턴 안되나보네요.
그러면 결제도 안일어나는게 맞을텐데요.
결제사 결제관리자에서 주문내역이 없는거 확인하신거맞나요?
결제모듈자체를 처음부터 다시 확인하여야 할거같네요.
각각 값들 리턴되는지 확인하고 수정하셔야할듯하네요
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