업무상 또는 일상적인 상황에서 돌려줘야(연계, 연결) 할 전화통화! 여러분께서는 어떻게 하십니까?! 정보
업무상 또는 일상적인 상황에서 돌려줘야(연계, 연결) 할 전화통화! 여러분께서는 어떻게 하십니까?!
본문
-. 오프닝 I
용가리 : 여보세요. 거기 OO 맞습니까?
거기녀(남) : OO입니다.
용가리 : 여보세요. 거기 OO 맞습니까?
거기녀(남) : OO입니다.
~ 이거나...
-. 약간 다른 형태의 오프닝 I
거기녀(남) : OO입니다.
거기녀(남) : OO입니다.
용가리 : 거기 OO 맞으시죠?
땡땡 때문에 전화했습니다.
땡땡 때문에 전화했습니다.
-. 본게임 I
나 : 어쩌고 저쩌고 그래서 전화했는데,(나름대로 열나게 설명)
저쩌고 어쩌고가 그런 겁니까?
이런 경우는 어떻게 해야 하나요?
거기녀(남) : 잘 모르겠는데요.(거의 80~90% 정도의 전형적인 대꾸 또는 반응)
담당자 바꿔 드릴께요.
담당자 바꿔 드릴께요.
-. 본게임 II
담당자 : 여보세요.(전문파트이거나 특별히 직원교육이 잘된 곳이 아니라면 대다수의 사람들이 전화받는 습관)
용가리 : 머시기가 어쩌고 저쩌고, 거시기도 쬐끔 그렇고...(처음부터 다시 설명. 약간의 짜증 동반. 대부분의 사람들이 겪는 가벼운(?!) 짜증)
...
...
...
...
...
-. 본게임 III
담당자 : 아 그래요? 그건 저희들이 하지 않습니다. 잘 모르겠네요.
'띠디딩'으로 하셔야 될 것 같네요. 연결해 드리겠습니다.
담당자 : 아 그래요? 그건 저희들이 하지 않습니다. 잘 모르겠네요.
'띠디딩'으로 하셔야 될 것 같네요. 연결해 드리겠습니다.
용가리 : 아. 네 그렇습니까? (폭탄주 한 두잔 들어간 얼굴 상태)
...
...
...
최소한 전화를 제대로 바꿨으면(바꿔 받았다면),
'안녕하십니까! OO담당 용가리통뼈입니다.'라는
용가리가 통화를 원하는 담당자에게 제대로 연결되었는지,
가장 기본적인 형태의 담당자 소개까지는 사실 바라지도 않습니다.
...
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최소한 전화를 제대로 바꿨으면(바꿔 받았다면),
'안녕하십니까! OO담당 용가리통뼈입니다.'라는
용가리가 통화를 원하는 담당자에게 제대로 연결되었는지,
가장 기본적인 형태의 담당자 소개까지는 사실 바라지도 않습니다.
'전화 바꿨습니다.'
'OO담당입니다.'
~라는 형태만이라도 '용가리'가 간단히 식별할 수 있는,
가장 기본적인 전화예절을 찾아보는 곳이 드문 것 같습니다.
'OO담당입니다.'
~라는 형태만이라도 '용가리'가 간단히 식별할 수 있는,
가장 기본적인 전화예절을 찾아보는 곳이 드문 것 같습니다.
전화받는 사람들이 너무 어려서?
아니면 너무나도 나이가 많아서?
자신의 업무를 몰라서(?!) - 모르면 짐 싸야 겠지요 -
아니면 너무나도 나이가 많아서?
자신의 업무를 몰라서(?!) - 모르면 짐 싸야 겠지요 -
여러분께서는 최소한의 전화예절은 지키고 계신가요?!
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댓글 2개
제가 예전에 첨 입사한 회사에서 젤 먼저 배운거였네요...
나름 열심히 지켰는뎅...히히히
불시에 윗사람이 테스트할라구 신입에게 전화한다고 하더라구요...ㅋㅋ
나름 열심히 지켰는뎅...히히히
불시에 윗사람이 테스트할라구 신입에게 전화한다고 하더라구요...ㅋㅋ
전화 받는곳 분위기가 알만하네요....^^
옛말에 이런 말이 있죠?
" 까마귀 우는곳에 백로야 가지마라 "
그런곳은 멀리하셔야 즐거움이 ~~~~ .....^^
옛말에 이런 말이 있죠?
" 까마귀 우는곳에 백로야 가지마라 "
그런곳은 멀리하셔야 즐거움이 ~~~~ .....^^
