네이버로부터 불법어뷰징으로인한 광고계정 직권해지 통보를 받았습니다. 정보
네이버로부터 불법어뷰징으로인한 광고계정 직권해지 통보를 받았습니다.
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저는 W업체에서 근무하는 전산담당자입니다.
저희는 보험대리점을 운영하는데요.. 인터넷에 키워드 광고를 집행해서
홈페이지로 유입된 고객들로부터 디비(개인정보)를 받아 보험상담을 하고 있는 업체입니다.
네이버에 클릭쵸이스를 진행중이고 키워드광고를 해온지 벌써 5년이 넘었습니다.
오버추어로부터 네이버가 독립한지 반년정도 되어 네이버에 단독 진행한건 반년쯤이지만 기존에는
오버추어를 통해서 광고를 진행했습니다.
그런데 4월초경 네이버 키워드마케팅 부서로부터 연락을 받았습니다.
저희 사업장에서 불법 어뷰징이 발생하여 광고계정을 직권 해지한다는 통보전화입니다.
불법어뷰징이 무엇이냐고 물었지만 불법 어뷰징이 발생했고 근거자료를 확보했다고만 할뿐 정확한 내용은
언급이 없었습니다. 아이피라도 알려달라고 해보았지만 보안상이유로 알려줄수 없을뿐더러.. 우리쪽에
전화한 이유는 직권해지 통보라는 것이었습니다.
소명서를 제출하면 1개월간 모니터링 기간을 거쳐 계정을 풀어주던지 한다고 하지만..
1개월동안 광고를 하지 못하면 저희같은 인터넷 보험대리점 입장에선 영업을 할수가 없는 입장입니다.
소명서를 제출하고 몇일뒤 서면상 통보인 내용증명 등기가 도착했고 네이버 키워드팀 팀장이라는 분과
통화를 하면서 저희쪽에서 불법어뷰징을 한 내용을 정확히 모르겠고 개인 피시 검사를 다 해보았지만
불법 프로그램은 발견되지 않았다라고 해보아도 돌아오는 답변은 내일부로 직권해지 된다는 말뿐..
정말 계란으로 바위치기 였습니다.
그러던중 직권해지통보를 받은 당일이 되었는데.. 무슨일인지 광고계정은 계속 돌아갔습니다.
연락을 취해본결과.. 임시로 직권해지유보가 되었다는 겁니다.. 이게 무슨 장난하는것도 아니고 말입니다.
그렇게 그냥 넘어가는가보다 했습니다.. 그런데 약 한달이 5월20일경 같은내용으로 또 직권해지를 하겠다고
통보가 왔고 이번은 경고고 다음에 전화를 받게될때는 직권해지될것이라고 했습니다..
그러다 오늘 6월13일 최종 직권해지통보를 받고 내일부로 직권해지 된다고 합니다..
역시나 말도 통하지 않고 무조건 해지된다는 답변 뿐입니다.
정말 네이버를 알게된이후 네이버가 이렇게 무서운 업체인줄은 몰랐습니다.
약관에 명시된대로 일방적인 계약해지통보를 한다는 겁니다.. 이런 내용에대해 알고계시는분들이나 혹시
저희같은 일을 당한 광고주분들 안계신가요?
이런 내용에대해 이의제기를 할수있는 기관이나 대응법을 알고계신분들은 답변좀 부탁드립니다..
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