nate on 으로 로그인하거나 팀뷰어로 연결해서 직접 보여주는 것이 어떨지요?

지운아빠님이 폭발하셨다......ㅠㅠ

^^ 개발자가 MD 하면 숨 넘어가시지 않을까요?
그것도 다 체질들이 있지 않나 싶어요. ㅎ
거기에 최전선 고객상담MD 쉽지 않으실 것 같아요.

지운아빠님께서는
개발과 판매에 올인하심이 딱.. 맞지 않으실까 싶습니다.

왜 이렇게 했어요? 이래서 그랬어요.
여기는 왜 이렇게 했어요?
오 정말 대단하십니다.
며칠 뒤에 다시 이거 다시 이렇게 해주세요.
더 심하신 어르신을 모시고 있답니다.
그런데 저는 이분들이 그렇게 좋아요. ㅜㅜ
자꾸 다른 말씀들 하시지만 너무 좋네요. ^^

작품 만드시고,
똘똘한 MD 한 분 모시면 날아가실 겁니다!

수정 : 2015.06.30 16:30

프리사자모방은 항상 주간 인기글 1위..
좋네요. ^^

...........................................

오래 전에 제가 한 방법입니다.
저는 고객이 요구를 하면
이미지 떠서 그때 그때 질문형태를
담아 메뉴얼형태로 보관을 했습니다.

웹상에서 물론 보여드리는 구조였습니다.
보통의 경우, 유사한 질문이 가장 많았습니다.

전화로 설명을 하면 순간은 빠르나
고객도 잘 이해를 못하시는 것 같았습니다.
초기 작업에 시간은 걸리는 것 같은데도 막상
유형이 비슷비슷한 것들이 쌓이니 이것이
고객을 위한 db형태로 구축이 되었습니다.
얼마 안 가서는 질문에 답을 해드릴 일이 그렇게 많지 않았습니다.
만들다 보며 요령도 생겨 얼마 걸리지도 않습니다!
일반 고객입니다. SIR사의 QNA 기능이 필요치는 않았던 거죠.

문의가 들어오면 바로 링크처리로 답변을 드렸습니다.
이후 조금 쌓인 고객응대용 db는
하나의 메뉴얼 공간으로 형태를 고정시켜 버렸습니다.

이곳에 내용이 있으니 참조해 주십시오! 였습니다.

유사한 내용을 이해하시지 못하여 다시 질문이 들어오면
수정보완하여 그 형태도 같이 담았습니다.
오래 걸리지 않았습니다.

오히려 이러한 메뉴얼은 대단히 편리한 기능을 지닌
플랫폼처럼 홍보가 되는 역활이 되기도 했습니다.
이는 직접 모두 경험한 사실입니다.
도움이 되셨음 합니다.

사람 상대하는 일이 어지간히 힘든게 아닙니다.
그래서 그 일을 잘 돈 많이 챙겨주는 에이전시에게 넘기는것도 고려해볼만 합니다.

앞으로도 계속해서 자주 일어날 일인데, 다시 한번 도전! ㅋㅋ

한번 방문할때마다 출장비 10만원씩 달라고 하세요~ 나중엔 왜 안불러주나 할지도 몰라요~ ㅋㅋㅋ

직접 가시지말고 오라고 하세요

짜증 많이 나셨겠네요..ㅎㅎ
잘하셨습니다.

저도 같은경우가 있었습니다.
중간 담당자가 권한은 하나도 없습니다.
뭐물어보면 사장님 통해서 결정을 다해야 하는데
왜 담당자가 필요한가 했는데
나중에 알고보니 배우라는 거였네요 ㅠㅠ;

헉

모르는 상대 붙잡고 설명해주는 거 엄청 스트레스 받는 일인데...
그래도 사장님하고 이야기하면서 조금은 풀어졌다니 다행이네요ㅎㅎ
힘내셔요^^

그래도 한 두건 진행해보면 그 분도 조금은 일머리가 생기지 않을까요?
초반에는 수고를 좀 해도 나중에는 좀 수월해질 수 있겠구나...라는 생각으로 위안을 삼으셔요^^

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저도 왠 대학생이 디자인하는 플젝을 잠시 맡았는데ㅋㅋㅋ
안했어야 하는 건데....하면서 하고 있네요ㅎ 헬게이트예요ㅋㅋ

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아, 빵터졌어요
어떡한담? 그 분ㅋㅋㅋ

직관이란것이 무시 못하죠

중간담당자 역활까지 하시고 그 비용도 받으심이...ㅎ;;

역쉬 ^^
그게 사실 제일 속편한거 같아요.ㅎ

정말 컴맹 상대하는 게 젤 무서워요. ㅡㅡ;